全国商品售后服务 上海赛学企业管理有限公司

赛学企管成立于2008年，长期从事产品ISO9001质量管理体系、GB/T50430建筑企业质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000IT服务管理体系、ISO22000/HACCP食品安全管理体系、ISO13485器械质量管理体系、商品售后服务管理体系、GBT31950诚信管理体系认证、SA8000社会责任、住宿服务管理体系、教育服务管理体系、食品和饮料服务管理体系、ISO22301业务连续性认证、FSC/COC森林认证和企业管理咨询服务。      
   企业文化
       我们的使命：提供的认证咨询服务，助力中国制造提升质量技术
       我们的愿景：成为中国口碑好的认证咨询公司
       服务理念：信用有价、互助共赢
聚焦于组织的人。这类人是更加聚焦于内部的人。你在组织的某个部分中工作，需要像平时一样维持业务，还需要应对业务变革和改进的要
求。如果你在信息技术、人力资源或运营部门工作，会感觉缺乏清晰和整体性的思维。在内部你可以深切地感受到大多数大型组织所说的竖井现象。

当我们谈及服务如何营销的时候，往往会谈到用户黏性这个话题，时至今日，随着民众消费能力的提高和物资供应较大充足，可供开发的空白市场越来越小，在这种情况下，维护一个已存在的客户要比“抢夺”一个新客户*得多。
    用户黏性的本质，是通过商家与用户之间频繁的沟通交流的机会，形成对用户的吸引，并从中持续获利。因此可将形成用户黏性的条件概括为以下两个方面：
1、主动创造沟通交流的机会；
2、在沟通交流中形成用户吸引。
我们在设计用户互动方案时可从这两个方面着手进行。
那么，服务体系如何针对服务行业的特征，开展用户黏性运营呢？
制造亮点，提供有竞争力的服务
   服务体系的职能是提供高质量的服务，高度的用户满意度或**出用户期望的服务水平是形成用户粘性的基础，通过服务沟通交流的机会建立用户对、产品、服务的信心。
   现如今，服务已经不在局限于满足用户的单一需求，我们提倡服务行业未来向“纵”、“横”两个方向发力：“纵”是指挖掘用户的隐含需求，引导用户消费习惯，想用户之未想，及用户之未及，制造服务亮点，避免严重的同质化；“横”是指通过进行业务整合，从提供单一的服务业务，逐步转化为趋向于提供整体的解决方案，以适应现代人、快速的生活节奏。
所有的商人都想要更多的客户。抓住客户的的方式是让你现在拥有的客户群在接受你的服务时感到惊喜。
    赛学的售后服务管理体系认证有助于初创公司、小型公司、中型公司和大型组织更好的服务客户提升客户体验，创业公司可以有效地利用服务管理体系。我们的重点是成熟企业所面临的挑战，具体包括变革挑战、合作挑战、创新挑战以及以客户为导向的挑战。赛学不仅仅能帮助客户取得适合的星级商品售后服务评价体系认证，还能帮企业选择客服人员成为**级客服。

保持与顾客的定期联系 :推销员应多长时间拜访顾客一次，笼统地讲是毫无意义的。推销员在确定这一问题时，根据不同顾客的重要性、问题的性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素，来确定不同的拜访的频率。推销员可以根据顾客的重要程度，将顾客分为ABC三类。对A类顾客，每周联系一次；B类顾客，每月联系一次；C类顾客，至少半年应接触一次。

售后服务的内容主要包括：
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务；
5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
我们不仅仅成功地体系认证，更为重要的是我们有企业战略管理咨询、人力资源管理咨询、成本管理咨询、质量管理咨询（JIT、6S、SPC、6Sigma）的成功经验，更能取各家之长，补一家之短，建立更加完善的体系，使客户提率、降低成本、改进质量。同时，我们还提供质量成本控制、人力资源管理、生产现场管理、IE工程、非财务管理的成本管理等**值服务。
 【培训服务】
    ISO三体系内审员培训、ISO27001信息安全内审员、ISO20000运维服务体系内审员、目标管理(MBO)，人力资源管理，品控与生产管理，质量成本控制(COQ)，企业流程再造(BPR)，供应链管理(SCM)，汽车手册工具(APQP, P**, FMEA, SPC，MSA)，QC新旧手法，精益与准时生产(JIT)，6S现场管理，全面生产维护(TPM) ，GD&T形位公差及质量成本控制等。
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欢迎来到上海赛学企业管理有限公司网站， 具体地址是上海市闵行区莘庄镇莘松路380号智慧园商务大厦211室，联系人是余韵。 主要经营上海赛学企业管理有限公司主要从事：管理体系认证、售后服务认证、苏州ISO20000认证、质量体系认证、苏州ISO认证、苏州质量管理体系认证。上海赛学企业管理有限公司致力于标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导，在管理理论新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。免费咨询！ 。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。 你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：管理体系认证,售后服务认证,苏州ISO20000认证,质量体系认证,苏州ISO认证,苏州质量管理体系认证等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。