乐山业务连续性管理体系 上海赛学企业管理有限公司 BCMS认证

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）,是中国长三角地区具影响力并专注于标准体系认证咨询、管理咨询、管理培训、IT服务和管理外包的咨询机构。
      赛学咨询成立至今，始终秉持着“、科学、务实”的经营理念，在行业内创立前詹性的服务水准，并已成功为2000余家企业提供管理咨询、管理培训、标准体系咨询、IT服务、管理外包等服务项目。
      赛学管理咨询，是国内的战略规划与集团管控咨询机构之一，聚焦战略规划与集团管控为核心的咨询服务，包括：企业战略与商业模式研究、集团管控体系设计、运营管理体系建设、流程制度建设、内控与风险管理、企业文化再造等方面的咨询服务。
     在研究创新和数据积累方面，水务环境、智能制造、新能源与汽车、物流与新零售、金融、工程建设、科研机构、医药健康、科技创新行业研究中心，建立了覆盖各行业的案例库与大数据平台，拥有各类管理工具、产品著作权十余个，出版各类管理书籍数十册，研究报告数百册，建立了500多位职业经理与行业组成的外部库，为咨询服务的开展奠定了坚实的知识、数据与智力平台，有能力提供更加符合行业发展的趋势、更具实操性的解决方案。
     多年来，致力于建设自有的、拥有丰富经验的实战派咨询团队，以ISO9001质量体系为基础，结合中国管理咨询行业的实际，建立了包括项目集中管控体系、PMS信息系统、知识管理与大数据平台、项目标准化管理体系、咨询成果质量标准、咨询顾问行为规范、顾问培训体系与顾问学院、项目质量评审体系等在内的“八位一体”咨询服务质量管控体系，项目出品质量、项目完成率、落地应用度、实施效果、客户满意度与续单率等方面均获得客户普遍认可。
     赛学咨询根据客户所属行业特性的要求，由具有行业背景的咨询师为客户打造一套全新的管理体系和传播适宜有效的管理经验，为客户创造更多的经济和社会效应。为了更好、更快捷就近满足客户的服务要求，公司已在上海、苏州、杭州、无锡、长沙、武汉设立了分支机构。
     公司服务和涉及到化学化工，电力施工及设备，电子电气，IT服务、软件开发及信息集成，机械制造及零部件加工、机电产品，汽车机车及汽配产品，汽修、汽车出租及4S店，五金、模具、塑胶、玩具、灯具、家俱、办公设备及材料，新能源、新材料及**产品，纸业印刷，路政，农业，食品饮料，生物制药及品，旅游，物流，环保设计、施工及设备制造，院校教育服务及后勤服务，机构及管理，国际及国内贸易服务，建筑设计及勘测设计，工程监理、造价及工程施工，建筑设施设备及建材，房地产及物业管理、银行金融、会计师事务所及投资，等70多个行业领域。
      赛学目前国内规模较大且深具影响力的管理顾问公司之一，是从事企业经营管理、体系认证服务、验厂咨询和管理培训的机构，同时也是国内率先将管理体系与企业管理软件综合实施的化公司。
      体系认证咨询项目覆盖范围：ISO9001、ISO14001、ISO45001、HSE、ISO13485、IATF16949、ISO27001、ISO20000，国内率先开展8个标准体系整合的创新型顾问机构公司成立至今，一直本着“诚信、、热情、增值、创新”的经验理念，累计服务客户达数千家，为国内外组织成功的提供了各种管理咨询服务。
     公司技术力量雄厚，拥有一批具有国际、国内注册，在行业内享有盛誉的专职顾问师，其遍布各个技术领域。赛学咨询在多年的发展中，讲求服务、注重信誉、严抓质量，赢得了客户、咨询**的和认证机构的广泛赞誉，成为咨询业界的一面旗帜。
通过实施ISO 22301业务连续性管理体系，帮助了很多企业在面临突发事件时的业务可持续。一个个鲜活的案例，引起了更多企业对业务持续管理的关注，将ISO22301这一国际标准推向了**的高度。
      ISO22301:2019，业务连续性管理体系，是国际标准化组织发布的管理体系标准，其中规定了计划，建立，实施，操作，监视，审查，维护和持续改进文档化管理的需求预防，减少发生，为破坏性事件做好准备，做出响应并从破坏性事件中恢复的系统。它旨在适用于所有组织或其部分，无论组织的类型，规模和性质如何 。
      作为基于高阶结构 (HLS) 的 ISO 标准，它有着与现在许多其他国际公认的管理体系标准（如，ISO 9001 质量管理以及 ISO/IEC 27001 信息安全管理）保持一致的坚实基础。
      通过实施ISO 22301业务连续性管理体系，帮助了很多企业在面临突发事件时的业务可持续。一个个鲜活的案例，引起了更多企业对业务持续管理的关注，将ISO22301这一国际标准推向了**的高度。
     ISO22301:2019，业务连续性管理体系，是国际标准化组织发布的管理体系标准，其中规定了计划，建立，实施，操作，监视，审查，维护和持续改进文档化管理的需求预防，减少发生，为破坏性事件做好准备，做出响应并从破坏性事件中恢复的系统。它旨在适用于所有组织或其部分，无论组织的类型，规模和性质如何 。

华为：业务连续性管理体系与其他管理体系的融合
       ISO22301与其他ISO管理体系标准一样，都采用ISO管理体系高层结构。
组织可以采用业务过程方法，将业务连续性管理体系要求整合到现有的管理体系之中，例如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系。
      近十年来，华为快速有序应对了日本海啸、泰国洪水、尼泊尔地震、勒索病毒攻击等多起突发事件，了华为业务连续性管理机制的有效性。
      面对带来的**经济衰退、金融动荡以及需求放缓等一系列挑战，“活下去”已成为包括华为在内绝大多数企业的低纲领和高纲领。 在这样一个不确定性和不连续替攀升的世界里，保持业务连续性有了**的重要意义——业务可连续，企业才能活下去。
      企业价值网与业务连续性：企业活下去需要保持业务连续性，更准确地说，是需要保持价值循环连续性。 企业的价值循环包括价值创造、价值传递和价值获取三个基本部分，而价值循环以价值网为基础。
      价值网的概念和传统的价值链概念不同，价值链以企业为中心，构建上连供应商下接用户的线易关系，而价值网以用户为中心，构建包括用户、企业、供应商、竞争者和互补者等利益相关方在内的动态系统性价值网
     当企业的外部环境日趋复杂和不可预测，华为强烈建议 业务连续性管理（BCM）要上升到企业战略层面，每个立志成为**老店的企业都要考虑BCM，这不仅可以降低突发事件对业务造成的影响，有时还能转危为机。业务连续性管理能够使企业机构长期稳定地实现战略目标，包括：基本业务流程的恢复，如业务恢复计划、工作区域恢复和建立员工应对能力；IT灾难恢复和服务连续性管理；供应商风险和应急管理；和紧急情况管理等方面。
华为BCM策略及成功实践：华为为客户提供覆盖**的网络，任何时候必须稳定运行。业务连续性是我们对客户服务的基本**，也是华为生存的基本**。
     从2006年开始，华为致力于建立一整套严密有效的业务连续性管理体系（BCMS）。经过10几年的努力，在研发、采购、制造、物流、**技术服务、财经IT和基础网络等领域建立了端到端的业务连续性管理机制，通过 有效的管理组织、制定突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）、开展培训演练，提升业务连续性意识和应对突发事件的能力，有效保证业务连续性。

ISO22301业务连续性认证经典的RPO和RTO
RPO：恢复点目标，是指业务系统所允许的灾难过程中的大数据丢失量，用来衡量容灾系统的数据冗余备份能力。为使活动能力恢复进行，而必须将该活动所用的信息恢复到某时间点。
RTO：恢复时间目标，是指信息系统从灾难状态恢复到可运行状态所需的时间，用来衡量容灾系统的业务恢复能力。
如今，灾难以多种形式出现。破坏、盗、遗失或自然灾害都会使企业的应用程序崩溃并破坏其数据。在理想的情况下，企业的数据保护基础设施可以立即在故障点时间恢复所有的应用程序和数据。
企业可以立即切换故障应用程序，并连续复制其数据以实现接近零的损失。但是这些操作耗费资源并且很昂贵。实际上，IT部门需要根据预算、资源和应用**级来设置不同的恢复时间和恢复点目标。
人们将这两个目标称为恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)。它们是相关的，并且这两者都是应用程序和数据恢复所必需的。它们也是不同用途的度量指标。
以下讨论一下它们是什么，它们的相似之处和不同之处，以及为什么需要分析应用程序的**级来平衡资源和应用程序的可用性。
一、定义RTO和RPO
(1)RTO：恢复时间目标
RTO指的是应用程序可以中断或关闭多少时间而不会对业务造成重大损害。有些应用程序可能会停机数天而不会产生严重的后果。而一些高**级的应用程序只能停下来几秒钟，否则将会让企业和客户难以应对，并导致业务丢失。
RTO不仅仅是业务损失和恢复之间的持续时间。这个目标还包括IT部门必须采取的步骤来恢复应用程序及其数据。如果IT已经投入高**级应用程序的故障转移服务，那么它们可以在几秒钟内安全地表达RTO(IT部门必须恢复本地环境，但由于应用程序正在云中进行处理，因此IT部门可能需要一些时间)。
企业的RTO任务是根据**级和潜在业务损失对应用程序进行分类，并相应地匹配企业的资源。例如，接近零的RTO的典型计划将需要故障转移服务。4小时RTO允许从裸机恢复开始进行本地恢复，并以完整的应用程序和数据可用性结束。对于8小时以上的RTO，IT团队可以与本地系统集成商签署维护合同。
(2)RPO：恢复点目标
恢复点目标是指企业的损失容限：在对业务造成重大损害之前可能丢失的数据量。该目标表示为从丢失事件到近一次在前备份的时间度量。
如果以定期计划的增量备份全部或大部分数据，那么在坏的情况下，企业将丢失的数据。对于某些应用来说，这是可以接受的，对于其他人来说并不是这样。
例如，如果企业的应用程序具有4小时RPO，那么备份和数据丢失之间的大间隔时间将为4小时。拥有4小时的RPO并不一定意味着企业将失去4小时的数据。例如一个文字处理应用程序在午夜停止运行并在凌晨出现故障，那么可能没有丢失太多(或任何)数据。但是如果一个任务繁忙的应用程序在上午10点关闭并且直到下午2点才恢复，那么企业可能会失去4个小时的高价值并且可能无法替代的数据。在这种情况下，需要进行更加频繁的备份，以便访问特定于应用程序的RPO。
这取决于应用**级，单个RPO的范围通常为、12小时、8小时、4小时。以秒为单位测量到接近零。只要对生产系统的影响小，8小时以上的RPO就可以利用现有的备份解决方案。4小时的RPO将需要计划的快照复制，而接近零的RPO将需要连续复制。在RPO和RTO都接近于零的情况下，将连续复制与故障转移服务结合使用，以实现接近的应用程序和数据可用性。
二、RTO和RPO如何相似以及不同的原因
(1)RTO和RPO的几个特征
恢复时间和恢复点目标因应用程序和数据**级而异。即使是规模和实力强的公司也不能为所有应用程序提供接近零的RTO或RPO，也不应该这样做。
确保正常运行时间(RTO)和没有丢失数据(RPO)的方法是投资连续数据复制功能的故障转移虚拟环境。
IT**处理应用程序和数据以匹配所实现的RTO和RPO的费用。请注意，**事项不仅取决于收入，还取决于风险。企业可能不经常使用应用程序，但如果其数据受到管制，那么数据丢失可能会导致巨额罚款。
RTO和RPO均以时间为单位进行测量。对于RTO来说，其度量标准是应用程序失败和包括数据恢复在内的完整可用性之间的时间量。RPO也以时间单位来衡量。度量标准是数据丢失和**次备份之间的时间间隔。对于RTO和RPO来说，其应用程序/数据**级可直接转换为更短的时间单位。
(2)RTO和RPO的目标存在巨大的差异
尽管它们有相似之处，但RPO和RTO服务于不同的目标。RTO涉及应用程序和系统，但主要描述应用程序停机时间的限制。
RPO主要与失败事件后丢失的数据量有关。但是，损失数十万美元的客户交易将是灾难性的后果。

我国正处在公共安全事件易发、频发和多发期，维护公共安全的任务重要而艰巨。随着工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化快速推进，各种变革调整速度之快、范围之广、影响之深**。公共安全问题总量居高不下，复杂性加剧，潜在风险和新隐患增多，防控难度加大，给公共安全工作提出新的挑战。虽然我国公共安全核心技术：风险评估与预防、监测预测预警、应急处置与救援、综合**的总体水平已处于国际集团，追赶发展中国家水平，与国际水平差距的整体趋势在缩小，但与国际水平仍有约十年的差距。相对于国际水平，我国公共安全技术水平已形成、并跑、跟跑，三跑并行的基本格局，但绝大部分还处于跟跑状态。与国家相比，我国基础研究成果向优势技术转化的能力较弱，技术竞争还处于劣势；**和支撑国家公共安全治理体系与治理能力现代化的科技创新体系尚待健全。
　　因此，健全公共安全体系，全面提升公共安全**能力，构建安全**型社会是重大而紧迫的历史使命。
　　健全公共安全体系必须依靠创新。贯彻实施创新驱动发展的国家战略，大力推进公共安全**的思路理念、体制机制、方法措施和技术装备创新，充分发挥科技创新在全面创新中的支撑和**作用，实现国家公共安全治理体系和治理能力的现代化。“十三五”期间，公共安全的科技创新将力图在以下三方面取得突破：一是构建、立体化公共安全网技术体系。面向国家公共安全**的**问题和重大需求，重点围绕共性基础科学问题、安全信息系统、社会安全综合治理、生产安全、城镇安全、重大基础设施安全、抵御和应对自然灾害、公共卫生安全、生物安全、农产品食品药品安全等方面的关键科技瓶颈问题开展研究和应用示范，建立公共安全风险评估、预防准备、监测预警、态势研判、救援处置、综合**等关键环节的公共安全风险防控技术体系。二是构建标准化的公共安全应急技术装备体系。针对突发事件应对中人员救护和现场处置薄弱的问题，围绕公共安全应急的关键装备和应急服务，开展基础科学问题、共性关键技术、技术标准化和产业化等研究，研发出一批标准化、体系化、成套化的应急技术装备，服务于提升应急**能力和培育形成新的应急产业经济增长点。三是建设代表国家水平，世界的国家实验室等不同类型研究基地。其中包括：能在实验室中再现公共安全事件灾害性耦合作用，再现承灾载体破坏，导致次生、事件及事件链过程的大型试验基地；能对公共安全装备和产品进行检验和测试的检测认证中心；能对公共安全事件发生、发展和应对处置全过程进行动态模拟仿真、情景构建推演、态势研判、优化决策、指挥跟踪的专题数据库和显示系统。
上海赛学企业管理有限公司是从事ISO22301业务连续性管理咨询、产品认证咨询和企业项目托管的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种”“学习是一种信仰”。
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