认证fsc ISO20000信息技术

赛学咨询（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港），为企事业单位提供各项管理标准的技术服务。公司主要承接企事业管理体系技术咨询服务、管理咨询服务、经营管理规划、管理培训及管理改善、企业信用评价、高新企业及**服务、能源技术及节能改造、教育培训及企业信息化建设的管理服务机构。
     公司成立至今始终秉承“取信于质、服务为标”的经营理念，将国内外新佳的理念与技术传授给企业，通过的培训，改变传统的思维模式与管理方法，提升企业的市场竞争力。
●主要业务范围
●各类管理体系技术服务
ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、HACCP（ISO22000）食品安全管理体系、SA8000社会责任管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO13485器械质量管理体系、ISO20000IT行业服务管理体系、GBT29490知识产权贯标认证、CMMI软件成熟度、ISO27001信息安全管理体系、TL9000电信业质量体系要求、AS9100国际航空航天质量体系标准、AAA信用等级评估、**认证等业务。
数据中心运维服务市场规模增长的首要原因是数据中心本身的扩张。信息化建设进程的深入让数据的价值显现，和企业对数据中心的需求不断提高，无论是数据中心的建设数量或是建设规模都表现出持续的增长。由于企业业务的不断扩张，在金融、电信等重点应用领域，数据中心运维的合同额呈现出逐年上升的趋势。数据中心基础架构复杂度提高、服务器数量急剧增长、机房能耗快速攀升等因素，对数据中心的空间优化和容量扩展能力带来巨大挑战，从而促使新的运维服务需求产生。

什么是信息技术服务管理体系
一、ISO20000认证的概况。
ISO20000，即“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方和管理方式的**权。
获得ISO20000认证，意味着您的组织达到了世界公认的的IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。
二、ISO20000认证有效期
ISO20000信息技术服务管理体系的认证有效期是三年。
期间每年要接受发证机构的监督审核（也称为：年检或年审），三年到期后，要接受认证机构的再认证（也称为复评或换证）。

ISO20000认证 信息技术服务管理体系认证好处
 企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系 
可以获取如下收益： 
    1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。 
    2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。 
    3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。 
    4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。 
    5、向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**。 
    6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。 
    7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。 
    对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门**方面更具有积极的意义。 
上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询，管理体系认证咨询（认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)）、产品认证咨询和企业项目托管的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海*二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种”“学习是一种信仰”。

【ISO20000认证】关于ISO/IEC 20000-1:2018版本的关键变化
　　一、与管理系统的整合
　　ISO/IEC 20000-1:2018标准的内容采用高阶结构（HLS），并引入了一些新要求，与ISO/IEC 22301:2012，ISO/IEC 27001:2013，ISO 9001:2015和ISO 14001:2015等其他流行管理系统标准采用的结构相同。现在，IT服务管理模型中的“13个过程”在ISO/IEC 20000-1的*8章中进行了扩展（并进行了修改）。同时，标准中引入了新的共同公共核心要求，例如“组织环境”和“风险与机遇”。
　　二、术语和定义的变化
　　为了符合附件SL核心文本和通用定义，一些术语发生了变化：
　　1、“服务提供商”被“组织”取代；
　　2、“内部组织”被“内部供应商”取代，而“供应商”被“外部供应商”取代；
　　3、“信息安全”已与ISO/IEC 27000保持一致。随后，“可用性”一词已被“服务可用性”取代，以区别于现在在”信息安全“的修订定义中使用的术语”可用性“。
　　三、尽量减少了所需的文档信息
　　1、已记录的可用性和容量能力计划不再是强制性的，而是替换为规划服务可用性和容量能力的要求。
　　2、配置管理数据库（CMDB）被配置信息的要求所取代。
　　3、发布政策策略被定义发布类型和频率的要求所取代。
　　4、持续改进政策策略被替换为确定改进机会的评估标准的要求。
　　四、调整了条款的顺序
　　之前组合在一起的一些条款现在是分开的，例如事件和服务请求，服务可用性和服务连续性等。
　　五、更全面的IT服务视角
　　介绍了整个服务生命周期中服务组合管理的概念。服务组合是所有服务记录的总和。列出每项服务及其当前状态和历史记录。服务组合可能包括服务通道、服务目录和停用服务。其中，只有服务目录是提供给客户的。
　　六、增加新要求
　　1、知识管理
　　2、资产管理
　　3、需求管理
赛学公司从2008年开始进行ISO三体系、ISO50001能源管理体系咨询工作，我们已经为1000多家企业提供过ISO三体系咨询服务的公司。我们体系方面的优势：
       至今，我们已经为900多家客户提供过ISO9001、ISO14001、ISO45001和相关体系三合一整合服务；已经为**过400多家客户提供过BSCI、SA8000、ecoVadis认证等验厂服务；为**过100家企业提供过企业内部管理提升的课程训练。
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