赛学是为客户提供ISO认证、产品认证、验厂咨询,如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949体系认证、信息安全ISO27001、售后服务认证等认证咨询服务。
赛学(上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港)咨询机构之一,主要从事国际标准管理体系认证、产品检测认证、服务认证、管理咨询培训、管理技术及行业标准研究、企业环境安全评估、企业信用等级评估、**及技术成果转化等技术服务。是由一批具有扎实技术知识和丰富管理理论及企业*实战实践经验的审核员、、企业管理培训师和技术等合伙创立的技术服务机构。机构现有专老师36名,平均年龄39岁,*本科以上,MBA及研究生以上*占70%,具备CCAA中国认证认可协会国家注册审核员执业。凭借多年潜心沉淀于ISO9001 、ISO14001 、ISO45001、IATF16949、ISO 22000 、HACCP、ISO27001 、ISO20000 、CMMI、ISO14064、ISO 13485 、TL 9000、AS9100 、SA8000 等管理体系认证及验厂咨询,管理培训特整合性认证咨询模式。
穿越过去,如何制订ISO22301中的业务连续性计划
为什么要去做ISO22301认证?业务连续性认证的意义好像是一个组织运行如同演奏一场宏大的交响乐,只有训练有素组织。组织所面临的现实风险与挑战,**化互联互通的市场所带来的不断增长的业务复杂度,外部和内部环境的快速变化所带来不断增长的业务不确定性。相关方对组织行为和绩效不断增长的关注和监视。对组织透明度、责任可追溯性、立性和信任度不断增长的期望。
运营与服务部按《业务连续性管理程序》建立响应中断事件,以及如何将继续或恢复其活动在一个预定的时间内,此程序应对使用者提出要求。
ISO22301认证对于所有行业中的大、中、小型公有及私营企业,并且特别适用于处于高风险和高度管控环境下的行业,例如金融业、IT 通信业、制造业等,都是很有帮助的。
业务连续性计划应该包括:
①定义该事件发生时和发生后相关人员团队的角色和职责;
②一个启动响应的过程;
③处理中断事件造成直接后果的详细说明,应考虑到;
④个人的福利;
⑤响应中断的战略、战术和执行的方案;
⑥预防进一步的损失或**活动无法执行;
⑦组织将如何在预定时间里继续或恢复其**活动;
事件发生后,组织的媒体应详细说明,包括
①沟通策略;
②如何以及在任何情况下组织将与员工及其亲戚,关键相关方和紧急联系人进行沟通;
③合适的发言人;
④媒体接口;
⑤或模板起草一份声明媒体。
无论是还是地震、海啸等自然灾害,给企业业务连续性带来巨大冲击的往往是突发事件。中的业务连续性管理生命周期可以分为事前、事中和事后三个阶段。其中,事中又可以分为初期和中后期两个阶段。
在发生之前,企业的业务连续性管理主要是进行预防,减少发生对业务的不连续性冲击。在发生之后的初期,企业通常要在几分钟或几小时之内快速实现应急响应,随后开始进行运营恢复和关键业务重启。在后期,企业需要着重进行业务结构的重建,并力争早日恢复整体业务,返回前的良好状态。
早在ISO正式发布其国际标准前,已有多个国家发布了本国的业务连续性管理体系国家标准。
2006年,英国BSI颁布了用于组织实施业务连续性管理体系的国家标准BS25999-1:2006《业务连续性管理-实施规程》。
2007年BS I又颁布了可用于认证的BS25999-2:2007《业务连续性管理-规范》。
2007年美国批准了NFPA1600(2007版)作为本国的业务连续性管理标准。
在地区,新加坡于2008年颁布了本国的业务连续性管理体系标准SS540:2008。日本、以色列等国也在ISO发布前,发布了适用于本国的业务连续性管理标准。
美国“9·11”事件之后,各国及新加坡等国加快了业务连续管理的理论研究和实践活动,日本开始高度重视业务连续在本国的发展,投入了大量的人力物力制定了一系列的管理和业务连续的标准指南,其目的在于为企业经营者建立共识和准则,以便于企业参照执行,从而加强企业抵御灾难的能力。从日本BCM标准指南的发展过程,可以看出日本对BCM发展的是BCM得到快速发展的重要因素之一。
立足于**视角来看,以英国、美国、新加坡、日本等国为代表的发达国家,成为业务连续性管理的主要推动力,这种推动力主要体现在国家层面的法律法规、行业层面的规范以及企业层面的实施几方面。这些国家均已制定业务连续性管理方面的国家标准,和规范各自国家的业务连续性管理发展。
国际标准化组织在美国NFPA1600、英国BS25999、新加坡SS540及日本等国标准的基础上,结合各国的佳实践经验,于2012年5月发布了业务连续管理体系的认证标准ISO22301 ‘Social security-Business continuity management systems-Requirements’,并于同年12月发布了ISO22313(“业务连续性管理体系实施指南”)。2019年发布了ISO22301认证管理体系新版本。
华为:业务连续性管理体系与其他管理体系的融合
ISO22301与其他ISO管理体系标准一样,都采用ISO管理体系高层结构。
组织可以采用业务过程方法,将业务连续性管理体系要求整合到现有的管理体系之中,例如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系。
近十年来,华为快速有序应对了日本海啸、泰国洪水、尼泊尔地震、勒索病毒攻击等多起突发事件,了华为业务连续性管理机制的有效性。
面对带来的**经济衰退、金融动荡以及需求放缓等一系列挑战,“活下去”已成为包括华为在内绝大多数企业的低纲领和高纲领。 在这样一个不确定性和不连续替攀升的世界里,保持业务连续性有了**的重要意义——业务可连续,企业才能活下去。
企业价值网与业务连续性:企业活下去需要保持业务连续性,更准确地说,是需要保持价值循环连续性。 企业的价值循环包括价值创造、价值传递和价值获取三个基本部分,而价值循环以价值网为基础。
价值网的概念和传统的价值链概念不同,价值链以企业为中心,构建上连供应商下接用户的线易关系,而价值网以用户为中心,构建包括用户、企业、供应商、竞争者和互补者等利益相关方在内的动态系统性价值网
当企业的外部环境日趋复杂和不可预测,华为强烈建议 业务连续性管理(BCM)要上升到企业战略层面,每个立志成为**老店的企业都要考虑BCM,这不仅可以降低突发事件对业务造成的影响,有时还能转危为机。业务连续性管理能够使企业机构长期稳定地实现战略目标,包括:基本业务流程的恢复,如业务恢复计划、工作区域恢复和建立员工应对能力;IT灾难恢复和服务连续性管理;供应商风险和应急管理;和紧急情况管理等方面。
华为BCM策略及成功实践:华为为客户提供覆盖**的网络,任何时候必须稳定运行。业务连续性是我们对客户服务的基本**,也是华为生存的基本**。
从2006年开始,华为致力于建立一整套严密有效的业务连续性管理体系(BCMS)。经过10几年的努力,在研发、采购、制造、物流、**技术服务、财经IT和基础网络等领域建立了端到端的业务连续性管理机制,通过 有效的管理组织、制定突发事件应急预案(IMP)和业务连续性计划(BCP)、开展培训演练,提升业务连续性意识和应对突发事件的能力,有效保证业务连续性。
随着信息化的发展,为了保证其与当前的佳实践相匹配,国际标准化组织ISO在2019年10月31日正式发布了ISO 22301:2019业务连续性管理体系标准。
2019版ISO22301认证新版标准有哪些主要变更?
1.条款 8 的内容已重新排序,了重复内容,术语被简化并且更加一致;
2.对风险偏好的引用已被;
3.介绍性信息已被并包含到 ISO 22313 BCMS 指南文档;
4.更侧重于针对 BCMS 变更进行规划;
5.较少的规范性程序和文档要求;
6.业务连续性战略更清晰地表述为“业务连续性战略与解决方案”;
7.业务连续性计划现在明确地与将应对业务中断的支持团队和人员相关联.
业务连续性管理有哪些好处?
1.识别和管理您的组织面对着的潜在威胁;
2.提前预防以降低突发事件的影响;
3.在时刻使您的核心业务正常运作
4.在事件发生后在短的时间内恢复正常运行
5.向您的客户、供应商展示贵司对突发事件的应变力和恢复力.
赛学成立于2008年,公司顾问力量雄厚,拥有一支专职培训师和顾问师团队,咨询顾问均为行业,部分获得相应注册咨询师或,具有行业之经验,旨在为客户降低管理成本、提升企业管理绩效、增加市场竞争能力。公司以“服务增值是我们的理念”来为我们的客户服务,公司严格科学的管理顾问咨询过程,并建立完整详细的客户服务档案,形成完善、科学的售后服务体系,塑造公司特的经营风格,坚持客户售后制度,以此赢得广大客户的信赖与再次合作。
赛学公司与认证机构、行业协会、机构长期保持着紧密的联系与合作。强大的人才优势、畅通的信息渠道、广泛的社会关系、竭诚的服务,作为一家依托优势资源组建的高层次企业管理服务智囊机构,公司本着“竭诚为客户提供实效性的解决方案”的服务理念,以“创新、求实、诚信、精业”的服务精神,满足并追赶客户的要求和期望,协助客户企业提高自身的整体素质,增强和提升企业驰骋国内、国际市场的竞争能力和抗风险能力,激发企业大潜能,实现市场竞争优势。
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