售后服务管理体系认证审核认证准备 ISO9001认证

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）是由行业内学者组成的管理咨询机构，为生产制造、商业贸易、社会服务、农业生产等各类组织提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22000、SA8000、HACCP、IATF16949、ISO13485等管理体系认证，环境标志、**食品、**等产品认证咨询、管理咨询等在内的服务项目。
    其宗旨是为客户建立起更加具有实效的管理营盘，降低管理成本和增强体系应用的活力和动力，增强企业的执行力。
    自公司所成立以来，我们提供咨询服务，我们以和的工作作风和工作质量赢得了客户的口碑，已经逐步成长为江浙沪享有较高度的咨询机构。
五星级售后服务体系认证
      近有很多人在咨询我们，售后服务三星级、四星级、五星级有什么区别？企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级？区别肯定是有的。得分是显著的区别，80分以上是三星级，90分以上是四星，95分以上是五星级。
      依据GB/T27922－2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
 商品售后服务体系认证
      达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
      达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
      达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
      达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
      从目前获证企业规模的角度来看，五星级一般都是千人以上的大型企业和特大型企业，体系化较强，服务资源等相对完善，获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平，小型企业一般在二星或三星水平。
      当然，也不是说中小企业就不能达到五星级，主要是标准有些条款中小企业相对较难，比如资源配置的完善性、比如研发、国家标准的起草、顾客满意度测评、事件处理等。而且也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五星级，的确是服务工作完善，评审时很少。
      而且这也不是的，大型企业由于服务面广，顾客抱怨相对较多，反而会丢分，这个和现场评审的随机抽样也有关系。比如这次抽到了服务水平比较差的网点，失分比较严重。

五星售后服务认证服务很关键，平时我们所了解到的就是有很多种，在企业中涉及到的认证也都是有很大的价值，有些是行业要求的，有些是国家要求的，还有一些是客户要求的。也就是说企业想要发展的更好，相关的认证都还是需要做的，这样才能够更好的说明自身的发展优势，而进行售后服务认证就是有很大的优势，我们可以看看如何才能够选择到正确的认证机构，所能够发挥的作用应该是很大的。 
     选择方式一，根据市场口碑来选择，既然在现在市场中有很多的认证服务机构，在选择的时候肯定是需要看看哪家是度比较高的，这样在选择的时候就会很放心，而我们在了解售后服务认证的时候就是需要看看整体的一些情况，自身要是都可以认识到这些优势，在选择的时候都是会很放心的，也确实是比较轻松的，在这一点上都还是应该详细的来了解，保证正常的来选择。

商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”两字，*和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有较大的不同。

【商品售后服务认证】赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州】是从事企业管理咨询、三体系管理体系认证咨询（认可监督会批准成立的认证咨询机构，批准号为：CNCA-Z-02-2012-099）、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师和大学教授。
      优良的售后服务能使客户保持较高的满意度和忠诚度。优良的售后服务还能够带来再营销，售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁，与不同的客户建立良好的关系，是企业的一种人脉的扩张，能够引导用户进行二次消费，而且引发其主动转介绍，在无数个小圈子形成口碑效应，终实现大范围的良好口碑。除此之外，企业通过售后服务能够进一步了解客户和竞争对手的更多信息，这些信息往往会对销售取得成功发挥关键作用。
      为什么近会有越来越多的企业选择五星售后服务认证呢?售后服务体系认证在招投标加分项中越来越受到重视,有些重点大型项目,售后服务体系认证证书还是必要项。
      商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，“售后服务星级认证”，其准确全称为商品售后服务评价体系认证。也因为“体系”*和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有大的区别。
      服务体系认证就包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。 《商品售后服务评价体系》标准认证是服务体系认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。
赛学提醒企业注意的是，商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。 所有的商人都想要更多的客户。抓住客户的的方式是让你现在拥有的客户群在接受你的服务时感到惊喜。
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