企业售后服务管理体系认证机构

售后服务体系能带来客户忠诚。
维系一个老客户比得到一个新客户付出的代价小得多。很多销售员醉心于追逐那种“追到新客户的兴奋”，而不愿意在他们已有的客户群身上花费多的时间。殊不知，这样做正是“捡了芝麻丢了西瓜”。要知道我们当前的客户是我们今后生意的较好来源。维系好现有的客户，不仅能扩大当前的生意额也能有效拓展新客户、新生意，达到事半功倍的效果。

售后服务管理体系认证】获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的用处：
关键词：售后服务体系认证标准 售后服务评价体系认证 五星级售后服务体系认证 五星服务体系认证
1、*认证，实施服务认证的机构必须是经过*部门国家认监委批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的上查询，以证实其*性。
2、成为一种能力的标志，商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、**质量奖评比、**部门采购等活动的加分项和重要参考。
3、消费者认可，使用公正的三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以好的被消费者所接受，比企业的自我说明有说服力。
4、企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
5、企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以不断改机和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过 提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。

较近有很多人在咨询我们，售后服务三星级、四星级、五星级有什么区别？企业具备什么样的服务水平能够较高星级？区别肯定是有的。

对此赛学的建议是企业应该扎扎实实做好体系，真正按标准要求，严格做好服务。通过认证其实不难，因为我们的认证是以分数来区分星级的，只要到达70分，就可以认为是符合——达标（二星级）。这个结论说明，企业已经具备了售后服务的基础能力，经过验证，能提供正常的服务。
那么企业在申请售后服务认证时怎么样才能拿到五星级呢？
企业要想拿到五星级，只有把售后服务体系落实到工作中，认真执行售后服务工作，建立了标准化的体系，顾客满意度较高，这样通过达标认证。毕竟服务无止境，认真做好“售后服务体系”、“商品服务”、“顾客服务”三大指标和15项指标，52条款，还有配套标准和行业特性中的有关要求，尽可能做到好，只有这样分数才会高，达到95分以上，企业便可获得五星售后服务认证。