售后服务管理体系认证:认证书 GBT27922认证

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用的重要保证，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。
另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，好地满足客户的需要。
产品价格和质量的竞争仅是“一次竞争”，售后服务的竞争则是“二次竞争”，且是一个深层次、高要求、具有长远战略意义的竞争，没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。随着消费需求的不断变化，家具行业的竞争已经进入白热化阶段，家具企业只有追求质量，做好售后才是一的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性，并积极申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。

售后服务认证注意事项如下:
一、认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求：
1不具备独立法人资格；
2不是在*人民共和国境内的合法经营企业；
3在近有重大的产品质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。
二、签订合同后，认证中心委派评审员或技术*组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。
1初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。
2监督评审：初次评审完成，企业认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。
3复评：三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。
三、在现场评审时，被评审方应落实后勤安排（有时不需要），提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。

在选择的时候认证的价格还是很关键的，很多人之所以会关注售后服务认证，就是因为企业有需要，而企业自身在选择认证机构的时候就是可以对比选择，经过货比三家和认证的一些正确方式都是可以了解到多，这样一来在整体的机构选择上我们就能够知道是不是合理的，或者是所能够发挥的优势是不是也都是好的，这个确实是比较关键的。
售后服务认证流程:
申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： 企业营业执照及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件； 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外**业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）； 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式； 产品服务政策的介绍； 产品销售网点/售后服务网点清单； 已获认证证书和荣誉证书复印件； 售后服务体系文件及文件清单。

为什么售后服务体系认证需要使用者抗拒新的系统人是习惯的动物，使用旧的系统非常熟练，如资料栏位，报表格式都很清楚，一旦启用新的ERP系统又要重新学习和习惯，因此抗拒使用新的系统，并认为没有旧的系统好。