企业的竞争力是什么?是质量。要做好产品质量,不能忽视一群人,就是质量人。但是现实中,质量人的境遇究竟是怎样的呢?有人总结了现实工作中质量人真实的生存状况,很多同仁看完后都觉得有同感。
这里所说的质量人指的是企业中负责管理质量的人。相对广义的质量人指的是企业中的每一个人,也就是说企业中的每个人都必须对质量负责。
现实的工作中,质量人面临的处境或者说生存状况是怎么样的呢?
ISO9001认证需要哪些文件清单?
(1)质量方针
(2)程序
(3)质量管理体系的范围
(4)流程图(流程图)
(5)质量目标
(6)工作指令
(7)形式
请注意,ISO 9001:2015工作说明和表格的要求不明确。工作指令是关于如何执行特定工作过程的详细的一步一步的指令。ISO 9001:2015不包含工作指导书的要求;但是,8.5.1节要求有工作说明,说明它们为公司增加了。
表格并不是ISO 9001:2015所特别要求的,但是表格可以同时考虑工作说明(填写前)和记录(填写后)。因此,设计良好的表单和检查表可以节省时间和精力,以满足ISO 9001的要求,因此应该成为每个ISO 9001质量管理系统的一部分。
赛学建议客户认真做好ISO质量管理体系认证对组织ISO9001认证的好处:
1) 企业通过三方认证将向其利益相关方证明其商业动作的有效性。
2)监督审核将帮助企业探索持续改善其商业活动、不断和回顾过去的方法。
3)定期的监督审核将确保您不断地运用、监督和改善您的程序,并以此作为提高员工责任感、激励员工的依据。 通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感和拓展业务。
4)证实公司产品或服务有能力满足顾客需要;
5)提高企业的管理水平;
6)通过获*书扩大企业**度,提高企业市场占有率;
7)通过建立文件化的管理体系,促进企业持续改进。
对组织的管理体系提出的要求,但是没有给出具体的实现要求的方法,组织可以根据实际进行策划。ISO9001标准只提要求,没有办法;要求是必须的,方法却可以是千变万化的。
两家企业管理及运行基础不同,均可能声称符合本标准;两个管理及运行基础基本相同的企业,亦可以策划出完全不同的体系运行思路。满足标准要求不能说明企业的管理体系达到了水平或高水平,只能认为达到了行业基本合格水平。同时,企业也不能擅自将企业通过的ISO9001体系在广告中模糊宣传企业的某种产品通过了ISO9001体系认证。
经认可的ISO9001认证不包括完整的合规性审核,也不能确保企业将发生违反法定要求的情况,只能认为在过去到认证时间,没有发现违反法定要求的情况,同时也不能承诺组织能够避免质量事故的发生。
ISO9000认证机构也不是执法机构,在认证关注的法规基本是与产品有关的法律法规及其他要求,不是全部的法律法规要求;认证是一种符合性评价,并在抽样的基础上完成。选择认证的企业虽然在一定程度上能达到主动守法的状态,但是各种因素也可能导致有违法的情况(如新版标准未获取等),但是企业又能力进行自我矫正,采取纠正及预防措施,以期达到主动守法。
质量事故发生原因很多,质量事故是程度较深的不符合,关键在于如何启动持续改进机制避免其再度发生,而不是发生一次就判定企业所有流程或者体系不符合认证要求。