苏州吴江 售后服务体系认证审核员 重庆商品售后服务认证GBT27922认证流程

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）从事ISO系列认证咨询服务，公司师资力量雄厚，为广大企业提供服务。服务模式不仅仅是照搬标准要求或行业模板文件，而是充分建立在ISO标准的基础之上和企业的实际运作之上，既不脱离标准，也符合企业运作管理需要。经过多年管理咨询实践，形成了自己*特的咨询特色，以渊博的知识和丰富的经验累积咨询服务千余家客户，涉及机械、电子、教育、、交通、物业、贸易、IT、食品、化工、印刷、行政事业等行业。
成立售后服务信息汇总、调度中心，完善售后服务流程
建立统一的服务电话
 目的是将所有客户的信息汇总起来，以便对结果控制。因为售后服务不是简单的应对客诉，客户终对服务是否满意才是我们应该真正关心的，否则不到位的服务形成对公司的影响。所有客户投诉都统一电话联系到信息中心专职人员，再由信息中心将信息传递到相应的个人，信息中需要将客户的需要体现清楚。

为客户提供**级客服，首先应该为企业内部员工服务，员工只有工作舒心，才能向客户提供好的客服。
       那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定，下面由赛学来为您进行解答。

售后工作的几个重点：
技术力量
挑选合适的售后服务人员：公司的售后服务员工是公司与客户间的纽带，是直接面对客户的公司代表，所以他们的仪表、、技术、应变能力都会对客户带来直观的印像。所以，售后服务人员的选择是相对苛刻严格的，要对他们进行管理和服务方面的培训。除了一般的基础性知识外，还需要根据公司的特点及文化，出管理和服务的标准化文件出来，要求受培训者掌握这些标准化文件的内容。

现在公司的往往不重视*客服人员，一有投诉问题就责怪*客服人员，如果企业能够去*体验一下，处理一下投诉，体验的时间不用长，半天就够，不要让“总经理接待日”形同虚设，相信们一定会对*的工作转变看法。
【商品售后服务认证】等级怎么区分？
感谢您对我司的信任，选择我们的服务！
 管理方法学习起来很简单，做起来很难。关键在于管理过程中“人”是不稳定的因素，在管理里面所谓“以人为本”，我们认为主要在于合理的利用好各类管理工具，降低“人”所带来的不利因素概率，提升“人”所带来有利因素概率。
  赛学企管专注于为不同规模、类型的企业提供适宜的咨询服务。在企业的创业期、成长期提供基础管理理念培训及管理标准化服务；在企业成熟期提供企业文化等深度管理咨询服务。
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