阿里业务连续性管理体系 可持续发展管理认证 2019版

赛学企管成立于2008年，长期从事产品ISO9001质量管理体系、GB/T50430建筑企业质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000IT服务管理体系、ISO22000/HACCP食品安全管理体系、ISO13485器械质量管理体系、商品售后服务管理体系、GBT31950诚信管理体系认证、SA8000社会责任、住宿服务管理体系、教育服务管理体系、食品和饮料服务管理体系、ISO22301业务连续性认证、QC080000有害物质过程管理体系、FSC/COC森林认证和企业管理咨询服务。
      赛学通过整个团队的多年努力和求精务实的作风，在咨询行业中树立了自已的品牌特色，并在多个咨询服务领域形成了行业强势。特别是在信息安全管理、信息技术服务、业务连续性、汽车行业体系如VDA6.1、IATF16949体系建设咨询方面；企业综合管理体系整合建设咨询）方面；企业客户要求体系建设咨询方面，以及各类管理培训如5S、JIT、APQP、P**、FMEA、MSA、SPC、QFD、DOE、质量成本分析、各类管理体系内审员培训等方面，作出了行业不同凡想的绩效，并得到了受咨询或培训企业（单位）的**。 
      赛学是经国家工商行政管理部门批准注册，从事ISO9001质量管理体系认证咨询、ISO14001环境管理体系认证咨询、ISO22000食品安全管理体系认证咨询、ISO45001职业健康安全管理体系认证咨询、HACCP认证咨询、ISO27001认证、ISO20000认证、ISO22301认证及内审员培训、生产现场管理培训、绩效管理培训等，以及客户验厂咨询，企业管理咨询，管理培训。有近二十位各类活跃在省、市各地，为不**业的客户提供咨询、培训服务。
      公司咨询技术力量：  
      公司现有专顾问师30多名，均具有多年内、外资企业实战经验，均在企业担任过中高层管理人员，并具有丰富的、咨询经验，且大部分顾问师获得了国家注册审核员或注册咨询师。公司主导老师均在大中型的制造行业从事过实质性的体系推行和管理实战工作，对企业各类管理体系流程和运作有相当实质了解，并对外资企业，特别是日资企业案例成功较多，在咨询行业中树立了自已的品牌特色，由此确立了我们在汽机车行业管理体系建设、多体系整合认证咨询、客户验厂的行业优势。      
      我们始终以提升企业的管理水平、改善企业生命力、提高企业市场竞争力为大责任。现在以精益生产、产品模块化等制造理念，提供智能制造设计服务。为制造业提供：体系认证、智能制造工厂设计、柔性生产线信息系统、柔性设备控制系统、自动化立体仓库、AGV及物流自动化设备、视觉检测、工业机器人软件控制系统、数据采集分析、指挥、信息物理系统于一体的整体解决方案。
     公司立足上海，服务全国，客户成功案例1000多，广受客户**；
     公司的经营理念是“共生共赢，诚信立业，厚德载物，共谋宏图”，在行业中赢得了良好的客碑，以“专注、创优、服务、顾客满意”为高宗旨，为客户提供率、益的增值服务。
我国正处在公共安全事件易发、频发和多发期，维护公共安全的任务重要而艰巨。随着工业化、信息化、城镇化、市场化和化快速推进，各种变革调整速度之快、范围之广、影响之深**。公共安全问题总量居高不下，复杂性加剧，潜在风险和新隐患增多，防控难度加大，给公共安全工作提出新的挑战。虽然我国公共安全技术：风险评估与预防、监测预测预警、应急处置与救援、综合**的总体水平已处于集团，追赶发展中国家水平，与水平差距的整体趋势在缩小，但与水平仍有约十年的差距。相对于水平，我国公共安全技术水平已形成**、并跑、跟跑，三跑并行的基本格局，但绝大部分还处于跟跑状态。与国家相比，我国基础研究成果向优势技术转化的能力较弱，技术竞争还处于劣势；**和支撑国家公共安全治理体系与治理能力现代化的科技体系尚待健全。
　　因此，健全公共安全体系，全面提升公共安全**能力，构建安全**型社会是重大而紧迫的历史使命。
　　健全公共安全体系必须依靠。贯彻实施驱动发展的国家战略，大力推进公共安全**的思路理念、体制机制、方法措施和技术装备，充分发挥科技在全面中的支撑和**作用，实现国家公共安全治理体系和治理能力的现代化。“十三五”期间，公共安全的科技将力图在以下三方面突破：一是构建、立体化公共安全网技术体系。面向国家公共安全**的**问题和重大需求，重点围绕共性基础科学问题、安全信息系统、社会安全综合治理、生产安全、城镇安全、重大基础设施安全、抵御和应对自然灾害、公共卫生安全、生物安全、农产品食品药品安全等方面的关键科技瓶颈问题开展研究和应用示范，建立公共安全风险评估、预防准备、监测预警、态势研判、救援处置、综合**等关键环节的公共安全风险防控技术体系。二是构建标准化的公共安全应急技术装备体系。针对突发事件应对中人员救护和现场处置薄弱的问题，围绕公共安全应急的关键装备和应急服务，开展基础科学问题、共性关键技术、技术标准化和产业化等研究，研发出一批标准化、体系化、成套化的应急技术装备，服务于提升应急**能力和培育形成新的应急产业经济增长点。三是建设代表国家水平，世界的国家实验室等不同类型研究基地。其中包括：能在实验室中再现公共安全事件灾害性耦合作用，再现承灾载体破坏，导致次生、事件及事件链过程的大型试验基地；能对公共安全装备和产品进行检验和测试的检测认证中心；能对公共安全事件发生、发展和应对处置全过程进行动态模拟仿真、情景构建推演、态势研判、优化决策、指挥跟踪的专题数据库和显示系统。

ISO22301业务连续性认证经典的RPO和RTO
RPO：恢复点目标，是指业务系统所允许的灾难过程中的大数据丢失量，用来衡量容灾系统的数据冗余备份能力。为使活动能力恢复进行，而必须将该活动所用的信息恢复到某时间点。
RTO：恢复时间目标，是指信息系统从灾难状态恢复到可运行状态所需的时间，用来衡量容灾系统的业务恢复能力。
如今，灾难以多种形式出现。破坏、盗、遗失或自然灾害都会使企业的应用程序崩溃并破坏其数据。在理想的情况下，企业的数据保护基础设施可以立即在故障点时间恢复所有的应用程序和数据。
企业可以立即切换故障应用程序，并连续复制其数据以实现接近零的损失。但是这些操作耗费资源并且很昂贵。实际上，IT部门需要根据预算、资源和应用**级来设置不同的恢复时间和恢复点目标。
人们将这两个目标称为恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)。它们是相关的，并且这两者都是应用程序和数据恢复所必需的。它们也是不同用途的度量指标。
以下讨论一下它们是什么，它们的相似之处和不同之处，以及为什么需要分析应用程序的**级来平衡资源和应用程序的可用性。
一、定义RTO和RPO
(1)RTO：恢复时间目标
RTO指的是应用程序可以中断或关闭多少时间而不会对业务造成重大损害。有些应用程序可能会停机数天而不会产生严重的后果。而一些高**级的应用程序只能停下来几秒钟，否则将会让企业和客户难以应对，并导致业务丢失。
RTO不仅仅是业务损失和恢复之间的持续时间。这个目标还包括IT部门必须采取的步骤来恢复应用程序及其数据。如果IT已经投入高**级应用程序的故障转移服务，那么它们可以在几秒钟内安全地表达RTO(IT部门必须恢复本地环境，但由于应用程序正在云中进行处理，因此IT部门可能需要一些时间)。
企业的RTO任务是根据**级和潜在业务损失对应用程序进行分类，并相应地匹配企业的资源。例如，接近零的RTO的典型计划将需要故障转移服务。4小时RTO允许从裸机恢复开始进行本地恢复，并以完整的应用程序和数据可用性结束。对于8小时以上的RTO，IT团队可以与本地系统集成商签署维护合同。
(2)RPO：恢复点目标
恢复点目标是指企业的损失容限：在对业务造成重大损害之前可能丢失的数据量。该目标表示为从丢失事件到近一次在前备份的时间度量。
如果以定期计划的增量备份全部或大部分数据，那么在坏的情况下，企业将丢失的数据。对于某些应用来说，这是可以接受的，对于其他人来说并不是这样。
例如，如果企业的应用程序具有4小时RPO，那么备份和数据丢失之间的大间隔时间将为4小时。拥有4小时的RPO并不一定意味着企业将失去4小时的数据。例如一个文字处理应用程序在午夜停止运行并在凌晨出现故障，那么可能没有丢失太多(或任何)数据。但是如果一个任务繁忙的应用程序在上午10点关闭并且直到下午2点才恢复，那么企业可能会失去4个小时的高并且可能无法替代的数据。在这种情况下，需要进行加频繁的备份，以便访问特定于应用程序的RPO。
这取决于应用**级，单个RPO的范围通常为、12小时、8小时、4小时。以秒为单位测量到接近零。只要对生产系统的影响小，8小时以上的RPO就可以利用现有的备份解决方案。4小时的RPO将需要计划的快照复制，而接近零的RPO将需要连续复制。在RPO和RTO都接近于零的情况下，将连续复制与故障转移服务结合使用，以实现接近的应用程序和数据可用性。
二、RTO和RPO如何相似以及不同的原因
(1)RTO和RPO的几个特征
恢复时间和恢复点目标因应用程序和数据**级而异。即使是规模和实力强的公司也不能为所有应用程序提供接近零的RTO或RPO，也不应该这样做。
确保正常运行时间(RTO)和没有丢失数据(RPO)的方法是投资连续数据复制功能的故障转移虚拟环境。
IT**处理应用程序和数据以匹配所实现的RTO和RPO的费用。请注意，**事项不仅取决于收入，还取决于风险。企业可能不经常使用应用程序，但如果其数据受到管制，那么数据丢失可能会导致巨额罚款。
RTO和RPO均以时间为单位进行测量。对于RTO来说，其度量标准是应用程序失败和包括数据恢复在内的完整可用性之间的时间量。RPO也以时间单位来衡量。度量标准是数据丢失和**次备份之间的时间间隔。对于RTO和RPO来说，其应用程序/数据**级可直接转换为短的时间单位。
(2)RTO和RPO的目标存在巨大的差异
尽管它们有相似之处，但RPO和RTO服务于不同的目标。RTO涉及应用程序和系统，但主要描述应用程序停机时间的限制。
RPO主要与失败事件后丢失的数据量有关。但是，损失数十万美元的客户交易将是灾难性的后果。

穿越过去，如何制订ISO22301中的业务连续性计划
     为什么要去做ISO22301认证？业务连续性认证的意义好像是一个组织运行如同演奏一场宏大的交响乐，只有训练有素组织。组织所面临的现实风险与挑战，**化互联互通的市场所带来的不断增长的业务复杂度，外部和内部环境的快速变化所带来不断增长的业务不确定性。相关方对组织行为和绩效不断增长的关注和监视。对组织透明度、责任可追溯性、立性和信任度不断增长的期望。
      运营与服务部按《业务连续性管理程序》建立响应中断事件,以及如何将继续或恢复其活动在一个预定的时间内,此程序应对使用者提出要求。　　
    ISO22301认证对于所有行业中的大、中、小型公有及私营企业，并且特别适用于处于高风险和高度管控环境下的行业，例如金融业、IT 通信业、制造业等，都是很有帮助的。　　
    业务连续性计划应该包括:
　　①定义该事件发生时和发生后相关人员团队的角色和职责;
　　②一个启动响应的过程；
　　③处理中断事件造成直接后果的详细说明,应考虑到；
　　④个人的福利;
　　⑤响应中断的战略、战术和执行的方案;
　　⑥预防进一步的损失或**活动无法执行;
　　⑦组织将如何在预定时间里继续或恢复其**活动;
　　事件发生后,组织的媒体应详细说明,包括
　　①沟通策略;
　　②如何以及在任何情况下组织将与员工及其亲戚,关键相关方和紧急联系人进行沟通;
　　③合适的发言人;
　　④媒体接口;
　　⑤或模板起草一份声明媒体。

ISO22301灾备系统备份的业务连续性
     顾客及相关方要求和期望越来越高，企业所面临的外部环境和内部环境在不断变化，市场竞争越来越激烈，法律法规越来越严格，传统的不良观念-缺乏改革与，运行成本在不断增加，不良的运行质量所造成的影响和危害，提品和服务中的风险没有得到有效识别和管理。没有有效地建立和实施管理体系，其他问题带来的挑战......
      中国当前的主要矛盾：日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。社会责任好比一把大伞，推动组织的可持续发展。
       ISO22301于2012年发布，并于2019年发布了修改性标准。
灾备行业里经常能够听到备份、容灾、灾难恢复、业务连续性等等概念，说的好像都是差不多的事情，那它们具体有什么区别呢？
       备份（Backup）
       备份其实很好理解，就是将你的文件或者数据复制一份到另外一个地方。假设你把C盘的文件复制了一份到D盘，当C盘的文件损坏之后，你就可以将D盘的文件副本再拷贝回来，这个就是恢复（Restore）的过程。
有的时候，你C盘的这个文件要编辑很久，例如在一周内你每天都编辑完后复制一份到D盘，以V1、V2、V3…… V7 的方式来给文件进行重命名，由于你坚持不懈的复制，那么当你的C盘文件损坏的时候，你就可以恢复V1~V7之间的任意版本，V1~V7的这些文件就是你备份产生的多个副本了。一般情况下，灾备软件会使用时间来标记你的文件或数据副本。
       容灾（Disaster Tolerance）
       容灾，其实就是指能够容忍灾难的能力。对于IT系统来讲，要容忍的灾难类型就包括地震、洪水等自然灾害；软硬件故障；网络或病毒攻击；人为蓄意破坏或者误操作等等。容灾能力建设的主要目的，就是在上述灾难发生的时候，能够保证生产业务系统的不间断运行。当然，各种技术方案都有一定的缺陷，要做到*的不间断一般是不太现实的，但不遗余力的帮助你的业务系统在短的时间恢复，丢失的数据少，这个就是各个灾备产品追求的目标了，这也是业界关注的RTO和RPO指标。
       来举个例子，假设你正在奋笔疾书自己的毕业论文，论文放在了云盘上，你在自己的笔记本上每编辑一下，新的数据都会同步到云盘上。
       笔记本因为已经用了四年，当你论文完成到99%的时候，一阵白烟从键盘冒了出来……但是你并不担心你的毕业论文丢失了，因为云盘有你论文的备份，你只需要用舍友的设备登录云端就能重新编辑。
在这个过程中，你的电脑损坏就是一个灾难事件，云盘系统就可以认为是一种容灾系统（当然云盘的主要功能不是这个），它可以帮助你在很短的时间内继续你的业务（写毕业论文）。对于一个组织，一家企业来讲，业务系统要复杂得多，如何保证业务系统可以快速拉起而不产生数据丢失，影响生产，就是一个系统又的工程了。
       容错（Fault Tolerance）
       大多数重要的计算机应用程序需要一个包括多个冗余组件的设计。这种容错设计通常包括硬件、软件、电源备份，以及网络故障安全措施。容错是一种确保计算机应用程序在发生灾难性故障时仍能正常工作的设计。
接着举例：比如存储你毕业论文的云盘的后端存储有个节点突然损坏了，你担心你的论文在云盘上丢失。但是云盘发布公告说因为云盘后端存储做了3副本的数据冗余，一个节点损坏并不会丢失数据，论文还保存在云端。
赛学成立于2008年，公司顾问力量雄厚，拥有一支专职培训师和顾问师团队，咨询顾问均为行业，部分获得相应注册咨询师或,具有行业之经验，旨在为客户降低管理成本、提升企业管理绩效、增加市场竞争能力。公司以“服务增值是我们的理念”来为我们的客户服务，公司严格科学的管理顾问咨询过程，并建立完整详细的客户服务档案，形成完善、科学的售后服务体系，塑造公司特的经营风格，坚持客户售后制度，以此赢得广大客户的信赖与再次合作。
    赛学公司与认证机构、行业协会、机构长期保持着紧密的联系与合作。强大的人才优势、畅通的信息渠道、广泛的社会关系、竭诚的服务，作为一家依托优势资源组建的高层次企业管理服务智囊机构，公司本着“竭诚为客户提供实效性的解决方案”的服务理念，以“、求实、诚信、精业”的服务精神，满足并追赶客户的要求和期望，协助客户企业提高自身的整体素质，增强和提升企业驰骋国内、市场的竞争能力和抗风险能力，激发企业大潜能，实现市场竞争优势。
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