台州业务连续性管理体系 上海赛学企业管理有限公司

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）从事ISO22301业务连续性体系、ISO27001信息安全标准化体系规划、建设及运行，ISO20000IT管理体系认证咨询，产品认证咨询、培训的机构。赛学的战略合作机构是一批经验丰富、实战能力较强的中、咨询服务人员，分别在机械设备、电气、电子仪表、建筑、建筑安装、纺织皮革、、器械、化工、印刷、食品、塑料、通信、软件、汽车设备、农业、畜牧业、各类副产品等行业从事多年技术、品质管理和企业管理工作，对企业建立信息技术体系具有丰富的实践经验。其中多人曾供职于审核机构，熟悉各认证机构的审核技巧，可以为企业提供的咨询服务与工作。赛学培训师和咨询顾问大都具有注册他们是各管理领域达摩，具有深厚的管理理论基础，并且在咨询服务和具体的管理实践中积累了丰富的经验。
       他们中有多年从事认证咨询与认证审核的行业精英，也有高校和科研机构的工商管理等学者和在企业管理线颇有成绩的高层管理人员。这些咨询经验丰富的顾问师们以精湛的水平，高度的敬业精神，率地帮助客户建立优化，简化，有效的管理体系。赛学重信誉，讲实效，采用组驻厂咨询的方式和系统工程逐步推进的方法，使顾问投入的时间更充足，更具实效性，手把手的传递价值方式，得到众多客户认可并在这些行业树立了良好的**。
      业务连续性ISO22301标准是当今业务连续性管理体系领域的集大成者。赛学通过ISO22301:2019标准的透彻理解，帮助各大公司短期内理解ISO22301 BCMS的方法和技术，原理和理念。
我国正处在公共安全事件易发、频发和多发期，维护公共安全的任务重要而艰巨。随着工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化快速推进，各种变革调整速度之快、范围之广、影响之深**。公共安全问题总量居高不下，复杂性加剧，潜在风险和新隐患增多，防控难度加大，给公共安全工作提出新的挑战。虽然我国公共安全核心技术：风险评估与预防、监测预测预警、应急处置与救援、综合**的总体水平已处于国际集团，追赶发展中国家水平，与国际水平差距的整体趋势在缩小，但与国际水平仍有约十年的差距。相对于国际水平，我国公共安全技术水平已形成、并跑、跟跑，三跑并行的基本格局，但绝大部分还处于跟跑状态。与国家相比，我国基础研究成果向优势技术转化的能力较弱，技术竞争还处于劣势；**和支撑国家公共安全治理体系与治理能力现代化的科技创新体系尚待健全。
　　因此，健全公共安全体系，全面提升公共安全**能力，构建安全**型社会是重大而紧迫的历史使命。
　　健全公共安全体系必须依靠创新。贯彻实施创新驱动发展的国家战略，大力推进公共安全**的思路理念、体制机制、方法措施和技术装备创新，充分发挥科技创新在全面创新中的支撑和**作用，实现国家公共安全治理体系和治理能力的现代化。“十三五”期间，公共安全的科技创新将力图在以下三方面取得突破：一是构建、立体化公共安全网技术体系。面向国家公共安全**的**问题和重大需求，重点围绕共性基础科学问题、安全信息系统、社会安全综合治理、生产安全、城镇安全、重大基础设施安全、抵御和应对自然灾害、公共卫生安全、生物安全、农产品食品药品安全等方面的关键科技瓶颈问题开展研究和应用示范，建立公共安全风险评估、预防准备、监测预警、态势研判、救援处置、综合**等关键环节的公共安全风险防控技术体系。二是构建标准化的公共安全应急技术装备体系。针对突发事件应对中人员救护和现场处置薄弱的问题，围绕公共安全应急的关键装备和应急服务，开展基础科学问题、共性关键技术、技术标准化和产业化等研究，研发出一批标准化、体系化、成套化的应急技术装备，服务于提升应急**能力和培育形成新的应急产业经济增长点。三是建设代表国家水平，世界的国家实验室等不同类型研究基地。其中包括：能在实验室中再现公共安全事件灾害性耦合作用，再现承灾载体破坏，导致次生、事件及事件链过程的大型试验基地；能对公共安全装备和产品进行检验和测试的检测认证中心；能对公共安全事件发生、发展和应对处置全过程进行动态模拟仿真、情景构建推演、态势研判、优化决策、指挥跟踪的专题数据库和显示系统。

华为：业务连续性管理体系与其他管理体系的融合
       ISO22301与其他ISO管理体系标准一样，都采用ISO管理体系高层结构。
组织可以采用业务过程方法，将业务连续性管理体系要求整合到现有的管理体系之中，例如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系。
      近十年来，华为快速有序应对了日本海啸、泰国洪水、尼泊尔地震、勒索病毒攻击等多起突发事件，了华为业务连续性管理机制的有效性。
      面对带来的**经济衰退、金融动荡以及需求放缓等一系列挑战，“活下去”已成为包括华为在内绝大多数企业的低纲领和高纲领。 在这样一个不确定性和不连续替攀升的世界里，保持业务连续性有了**的重要意义——业务可连续，企业才能活下去。
      企业价值网与业务连续性：企业活下去需要保持业务连续性，更准确地说，是需要保持价值循环连续性。 企业的价值循环包括价值创造、价值传递和价值获取三个基本部分，而价值循环以价值网为基础。
      价值网的概念和传统的价值链概念不同，价值链以企业为中心，构建上连供应商下接用户的线易关系，而价值网以用户为中心，构建包括用户、企业、供应商、竞争者和互补者等利益相关方在内的动态系统性价值网
     当企业的外部环境日趋复杂和不可预测，华为强烈建议 业务连续性管理（BCM）要上升到企业战略层面，每个立志成为**老店的企业都要考虑BCM，这不仅可以降低突发事件对业务造成的影响，有时还能转危为机。业务连续性管理能够使企业机构长期稳定地实现战略目标，包括：基本业务流程的恢复，如业务恢复计划、工作区域恢复和建立员工应对能力；IT灾难恢复和服务连续性管理；供应商风险和应急管理；和紧急情况管理等方面。
华为BCM策略及成功实践：华为为客户提供覆盖**的网络，任何时候必须稳定运行。业务连续性是我们对客户服务的基本**，也是华为生存的基本**。
     从2006年开始，华为致力于建立一整套严密有效的业务连续性管理体系（BCMS）。经过10几年的努力，在研发、采购、制造、物流、**技术服务、财经IT和基础网络等领域建立了端到端的业务连续性管理机制，通过 有效的管理组织、制定突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）、开展培训演练，提升业务连续性意识和应对突发事件的能力，有效保证业务连续性。

ISO22301认证出现的背景：
      顾客及相关方要求和期望越来越高，企业所面临的外部环境和内部环境在不断变化，市场竞争越来越激烈，法律法规越来越严格，传统的不良观念-缺乏改革与创新，运行成本在不断增加，不良的运行质量所造成的影响和危害，提品和服务中的风险没有得到有效识别和管理。没有有效地建立和实施管理体系，其他问题带来的挑战......
      中国当前的主要矛盾：日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。社会责任好比一把大伞，推动组织的可持续发展。
     ISO22301认证产生的背景：洪水、网络攻击、IT故障、供应链问题或熟练员工流失，都可能会对组织顺利运行产生不同程度的威胁。如果不能有效解决这些问题，就可能导致运行中断，甚至导致业务失败。对于在发生灾害时所采取的措施进行可靠策划，则意味着能够更有效地应对灾难，并更*地恢复业务。
     ISO22301是世界上个实施和保持有效业务连续性计划、体系和过程的国际标准。
     ISO22301于2012年发布，并于2019年发布了修改性标准。
     提升严重事故后的恢复能力的佳：ISO22301涵盖风险管理、管理、应急管理等多个互相关连的范畴，详列机构如何建立及管理一个有效的“营运持续管理体系”，帮助机构于各种严重事故，包括工业意外、、、入侵、金融、乱、“沙士”等大流行病爆发或其他天灾发生前，预先做好防范措施，并在事故发生后，有效应付事故及从中尽快恢复营运。
      ISO22301适用于任何类型及规模的机构，特别是在高风险下营运的建筑、公共服务、金融、电讯、交通及公营部门等，均可采用。系统的持续改进将强化企业应变能力，使其稳定履行对机构、董事股东、客户、以及公众的承诺。

ISO22301业务连续性认证经典的RPO和RTO
RPO：恢复点目标，是指业务系统所允许的灾难过程中的大数据丢失量，用来衡量容灾系统的数据冗余备份能力。为使活动能力恢复进行，而必须将该活动所用的信息恢复到某时间点。
RTO：恢复时间目标，是指信息系统从灾难状态恢复到可运行状态所需的时间，用来衡量容灾系统的业务恢复能力。
如今，灾难以多种形式出现。破坏、盗、遗失或自然灾害都会使企业的应用程序崩溃并破坏其数据。在理想的情况下，企业的数据保护基础设施可以立即在故障点时间恢复所有的应用程序和数据。
企业可以立即切换故障应用程序，并连续复制其数据以实现接近零的损失。但是这些操作耗费资源并且很昂贵。实际上，IT部门需要根据预算、资源和应用**级来设置不同的恢复时间和恢复点目标。
人们将这两个目标称为恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)。它们是相关的，并且这两者都是应用程序和数据恢复所必需的。它们也是不同用途的度量指标。
以下讨论一下它们是什么，它们的相似之处和不同之处，以及为什么需要分析应用程序的**级来平衡资源和应用程序的可用性。
一、定义RTO和RPO
(1)RTO：恢复时间目标
RTO指的是应用程序可以中断或关闭多少时间而不会对业务造成重大损害。有些应用程序可能会停机数天而不会产生严重的后果。而一些高**级的应用程序只能停下来几秒钟，否则将会让企业和客户难以应对，并导致业务丢失。
RTO不仅仅是业务损失和恢复之间的持续时间。这个目标还包括IT部门必须采取的步骤来恢复应用程序及其数据。如果IT已经投入高**级应用程序的故障转移服务，那么它们可以在几秒钟内安全地表达RTO(IT部门必须恢复本地环境，但由于应用程序正在云中进行处理，因此IT部门可能需要一些时间)。
企业的RTO任务是根据**级和潜在业务损失对应用程序进行分类，并相应地匹配企业的资源。例如，接近零的RTO的典型计划将需要故障转移服务。4小时RTO允许从裸机恢复开始进行本地恢复，并以完整的应用程序和数据可用性结束。对于8小时以上的RTO，IT团队可以与本地系统集成商签署维护合同。
(2)RPO：恢复点目标
恢复点目标是指企业的损失容限：在对业务造成重大损害之前可能丢失的数据量。该目标表示为从丢失事件到近一次在前备份的时间度量。
如果以定期计划的增量备份全部或大部分数据，那么在坏的情况下，企业将丢失的数据。对于某些应用来说，这是可以接受的，对于其他人来说并不是这样。
例如，如果企业的应用程序具有4小时RPO，那么备份和数据丢失之间的大间隔时间将为4小时。拥有4小时的RPO并不一定意味着企业将失去4小时的数据。例如一个文字处理应用程序在午夜停止运行并在凌晨出现故障，那么可能没有丢失太多(或任何)数据。但是如果一个任务繁忙的应用程序在上午10点关闭并且直到下午2点才恢复，那么企业可能会失去4个小时的高价值并且可能无法替代的数据。在这种情况下，需要进行更加频繁的备份，以便访问特定于应用程序的RPO。
这取决于应用**级，单个RPO的范围通常为、12小时、8小时、4小时。以秒为单位测量到接近零。只要对生产系统的影响小，8小时以上的RPO就可以利用现有的备份解决方案。4小时的RPO将需要计划的快照复制，而接近零的RPO将需要连续复制。在RPO和RTO都接近于零的情况下，将连续复制与故障转移服务结合使用，以实现接近的应用程序和数据可用性。
二、RTO和RPO如何相似以及不同的原因
(1)RTO和RPO的几个特征
恢复时间和恢复点目标因应用程序和数据**级而异。即使是规模和实力强的公司也不能为所有应用程序提供接近零的RTO或RPO，也不应该这样做。
确保正常运行时间(RTO)和没有丢失数据(RPO)的方法是投资连续数据复制功能的故障转移虚拟环境。
IT**处理应用程序和数据以匹配所实现的RTO和RPO的费用。请注意，**事项不仅取决于收入，还取决于风险。企业可能不经常使用应用程序，但如果其数据受到管制，那么数据丢失可能会导致巨额罚款。
RTO和RPO均以时间为单位进行测量。对于RTO来说，其度量标准是应用程序失败和包括数据恢复在内的完整可用性之间的时间量。RPO也以时间单位来衡量。度量标准是数据丢失和**次备份之间的时间间隔。对于RTO和RPO来说，其应用程序/数据**级可直接转换为更短的时间单位。
(2)RTO和RPO的目标存在巨大的差异
尽管它们有相似之处，但RPO和RTO服务于不同的目标。RTO涉及应用程序和系统，但主要描述应用程序停机时间的限制。
RPO主要与失败事件后丢失的数据量有关。但是，损失数十万美元的客户交易将是灾难性的后果。
上海赛学企业管理有限公司是从事ISO22301业务连续性管理咨询、产品认证咨询和企业项目托管的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种”“学习是一种信仰”。
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