售后服务管理体系认证怎么认证 质量体系认证

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）自成立以来，始终坚持以人为本，以创新为发展动力，秉承“信誉至上，质量至上”的经营理念，及化的咨询水平获得咨询企业及认证公司的一致赞誉。咨询服务涉及行业广泛，包括电子信息、通讯技术、五金电器、包装印刷、石油化工、建筑材料、设计广告工程、物业管理、机械制造、服装皮革、塑料、食品、家具、商贸等行业。
【商品售后服务认证】赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州】是从事企业管理咨询、三体系管理体系认证咨询（认可监督会批准成立的认证咨询机构，批准号为：CNCA-Z-02-2012-099）、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师和大学教授。
      优良的售后服务能使客户保持较高的满意度和忠诚度。优良的售后服务还能够带来再营销，售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁，与不同的客户建立良好的关系，是企业的一种人脉的扩张，能够引导用户进行二次消费，而且引发其主动转介绍，在无数个小圈子形成口碑效应，终实现大范围的良好口碑。除此之外，企业通过售后服务能够进一步了解客户和竞争对手的更多信息，这些信息往往会对销售取得成功发挥关键作用。
      为什么近会有越来越多的企业选择五星售后服务认证呢?售后服务体系认证在招投标加分项中越来越受到重视,有些重点大型项目,售后服务体系认证证书还是必要项。
      商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，“售后服务星级认证”，其准确全称为商品售后服务评价体系认证。也因为“体系”*和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有大的区别。
      服务体系认证就包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。 《商品售后服务评价体系》标准认证是服务体系认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。

商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”两字，*和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有较大的不同。

售后服务认证注意事项如下:
一、认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求： 
1不具备立法人； 
2不是在*共和国境内的合法经营企业； 
3在近有重大的产品质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。
二、签订合同后，认证中心委派评审员或技术组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。 
1初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。
2监督评审：初次评审完成，企业取得认证后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。 
3复评：*三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。
三、在现场评审时，被评审方应落实后勤安排（有时不需要），提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。

【售后服务认证】评审程序 【五星售后服务体系认证】
(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：  
(二)认证中心审查企业申报，做出是否受理决定;    
(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审;    
(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;   
(五)提请评审会终审定;  
(六)颁发认证。
赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州】是从事企业管理咨询、三体系管理体系认证咨询（认可监督会批准成立的认证咨询机构，批准号为：CNCA-Z-02-2012-099）、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海*二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。
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