日喀则业务连续性管理体系 上海赛学企业管理有限公司

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）,是中国长三角地区具影响力并专注于标准体系认证咨询、管理咨询、管理培训、IT服务和管理外包的咨询机构。
      赛学咨询成立至今，始终秉持着“、科学、务实”的经营理念，在行业内创立前詹性的服务水准，并已成功为2000余家企业提供管理咨询、管理培训、标准体系咨询、IT服务、管理外包等服务项目。
      赛学管理咨询，是国内的战略规划与集团管控咨询机构之一，聚焦战略规划与集团管控为核心的咨询服务，包括：企业战略与商业模式研究、集团管控体系设计、运营管理体系建设、流程制度建设、内控与风险管理、企业文化再造等方面的咨询服务。
     在研究创新和数据积累方面，水务环境、智能制造、新能源与汽车、物流与新零售、金融、工程建设、科研机构、医药健康、科技创新行业研究中心，建立了覆盖各行业的案例库与大数据平台，拥有各类管理工具、产品著作权十余个，出版各类管理书籍数十册，研究报告数百册，建立了500多位职业经理与行业组成的外部库，为咨询服务的开展奠定了坚实的知识、数据与智力平台，有能力提供更加符合行业发展的趋势、更具实操性的解决方案。
     多年来，致力于建设自有的、拥有丰富经验的实战派咨询团队，以ISO9001质量体系为基础，结合中国管理咨询行业的实际，建立了包括项目集中管控体系、PMS信息系统、知识管理与大数据平台、项目标准化管理体系、咨询成果质量标准、咨询顾问行为规范、顾问培训体系与顾问学院、项目质量评审体系等在内的“八位一体”咨询服务质量管控体系，项目出品质量、项目完成率、落地应用度、实施效果、客户满意度与续单率等方面均获得客户普遍认可。
     赛学咨询根据客户所属行业特性的要求，由具有行业背景的咨询师为客户打造一套全新的管理体系和传播适宜有效的管理经验，为客户创造更多的经济和社会效应。为了更好、更快捷就近满足客户的服务要求，公司已在上海、苏州、杭州、无锡、长沙、武汉设立了分支机构。
     公司服务和涉及到化学化工，电力施工及设备，电子电气，IT服务、软件开发及信息集成，机械制造及零部件加工、机电产品，汽车机车及汽配产品，汽修、汽车出租及4S店，五金、模具、塑胶、玩具、灯具、家俱、办公设备及材料，新能源、新材料及**产品，纸业印刷，路政，农业，食品饮料，生物制药及品，旅游，物流，环保设计、施工及设备制造，院校教育服务及后勤服务，机构及管理，国际及国内贸易服务，建筑设计及勘测设计，工程监理、造价及工程施工，建筑设施设备及建材，房地产及物业管理、银行金融、会计师事务所及投资，等70多个行业领域。
      赛学目前国内规模较大且深具影响力的管理顾问公司之一，是从事企业经营管理、体系认证服务、验厂咨询和管理培训的机构，同时也是国内率先将管理体系与企业管理软件综合实施的化公司。
      体系认证咨询项目覆盖范围：ISO9001、ISO14001、ISO45001、HSE、ISO13485、IATF16949、ISO27001、ISO20000，国内率先开展8个标准体系整合的创新型顾问机构公司成立至今，一直本着“诚信、、热情、增值、创新”的经验理念，累计服务客户达数千家，为国内外组织成功的提供了各种管理咨询服务。
     公司技术力量雄厚，拥有一批具有国际、国内注册，在行业内享有盛誉的专职顾问师，其遍布各个技术领域。赛学咨询在多年的发展中，讲求服务、注重信誉、严抓质量，赢得了客户、咨询**的和认证机构的广泛赞誉，成为咨询业界的一面旗帜。
ISO22301业务连续性认证经典的RPO和RTO
RPO：恢复点目标，是指业务系统所允许的灾难过程中的大数据丢失量，用来衡量容灾系统的数据冗余备份能力。为使活动能力恢复进行，而必须将该活动所用的信息恢复到某时间点。
RTO：恢复时间目标，是指信息系统从灾难状态恢复到可运行状态所需的时间，用来衡量容灾系统的业务恢复能力。
如今，灾难以多种形式出现。破坏、盗、遗失或自然灾害都会使企业的应用程序崩溃并破坏其数据。在理想的情况下，企业的数据保护基础设施可以立即在故障点时间恢复所有的应用程序和数据。
企业可以立即切换故障应用程序，并连续复制其数据以实现接近零的损失。但是这些操作耗费资源并且很昂贵。实际上，IT部门需要根据预算、资源和应用**级来设置不同的恢复时间和恢复点目标。
人们将这两个目标称为恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)。它们是相关的，并且这两者都是应用程序和数据恢复所必需的。它们也是不同用途的度量指标。
以下讨论一下它们是什么，它们的相似之处和不同之处，以及为什么需要分析应用程序的**级来平衡资源和应用程序的可用性。
一、定义RTO和RPO
(1)RTO：恢复时间目标
RTO指的是应用程序可以中断或关闭多少时间而不会对业务造成重大损害。有些应用程序可能会停机数天而不会产生严重的后果。而一些高**级的应用程序只能停下来几秒钟，否则将会让企业和客户难以应对，并导致业务丢失。
RTO不仅仅是业务损失和恢复之间的持续时间。这个目标还包括IT部门必须采取的步骤来恢复应用程序及其数据。如果IT已经投入高**级应用程序的故障转移服务，那么它们可以在几秒钟内安全地表达RTO(IT部门必须恢复本地环境，但由于应用程序正在云中进行处理，因此IT部门可能需要一些时间)。
企业的RTO任务是根据**级和潜在业务损失对应用程序进行分类，并相应地匹配企业的资源。例如，接近零的RTO的典型计划将需要故障转移服务。4小时RTO允许从裸机恢复开始进行本地恢复，并以完整的应用程序和数据可用性结束。对于8小时以上的RTO，IT团队可以与本地系统集成商签署维护合同。
(2)RPO：恢复点目标
恢复点目标是指企业的损失容限：在对业务造成重大损害之前可能丢失的数据量。该目标表示为从丢失事件到近一次在前备份的时间度量。
如果以定期计划的增量备份全部或大部分数据，那么在坏的情况下，企业将丢失的数据。对于某些应用来说，这是可以接受的，对于其他人来说并不是这样。
例如，如果企业的应用程序具有4小时RPO，那么备份和数据丢失之间的大间隔时间将为4小时。拥有4小时的RPO并不一定意味着企业将失去4小时的数据。例如一个文字处理应用程序在午夜停止运行并在凌晨出现故障，那么可能没有丢失太多(或任何)数据。但是如果一个任务繁忙的应用程序在上午10点关闭并且直到下午2点才恢复，那么企业可能会失去4个小时的高价值并且可能无法替代的数据。在这种情况下，需要进行更加频繁的备份，以便访问特定于应用程序的RPO。
这取决于应用**级，单个RPO的范围通常为、12小时、8小时、4小时。以秒为单位测量到接近零。只要对生产系统的影响小，8小时以上的RPO就可以利用现有的备份解决方案。4小时的RPO将需要计划的快照复制，而接近零的RPO将需要连续复制。在RPO和RTO都接近于零的情况下，将连续复制与故障转移服务结合使用，以实现接近的应用程序和数据可用性。
二、RTO和RPO如何相似以及不同的原因
(1)RTO和RPO的几个特征
恢复时间和恢复点目标因应用程序和数据**级而异。即使是规模和实力强的公司也不能为所有应用程序提供接近零的RTO或RPO，也不应该这样做。
确保正常运行时间(RTO)和没有丢失数据(RPO)的方法是投资连续数据复制功能的故障转移虚拟环境。
IT**处理应用程序和数据以匹配所实现的RTO和RPO的费用。请注意，**事项不仅取决于收入，还取决于风险。企业可能不经常使用应用程序，但如果其数据受到管制，那么数据丢失可能会导致巨额罚款。
RTO和RPO均以时间为单位进行测量。对于RTO来说，其度量标准是应用程序失败和包括数据恢复在内的完整可用性之间的时间量。RPO也以时间单位来衡量。度量标准是数据丢失和**次备份之间的时间间隔。对于RTO和RPO来说，其应用程序/数据**级可直接转换为更短的时间单位。
(2)RTO和RPO的目标存在巨大的差异
尽管它们有相似之处，但RPO和RTO服务于不同的目标。RTO涉及应用程序和系统，但主要描述应用程序停机时间的限制。
RPO主要与失败事件后丢失的数据量有关。但是，损失数十万美元的客户交易将是灾难性的后果。

从2006年开始，华为致力于建立一整套严密有效的业务连续性管理体系（BCMS）。经过10几年的努力，在研发、采购、制造、物流、**技术服务、财经IT和基础网络等领域建立了端到端的业务连续性管理机制，通过 有效的管理组织、制定突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）、开展培训演练，提升业务连续性意识和应对突发事件的能力，有效保证业务连续性。
     近年来**发生了许多重大自然灾害、、/经济/贸易等风险事件，华为一直保持高速增长，2019年全年销售收入预计**过8500亿，同比增长18%左右，这离不开华为的业务连续性管理体系。
     华为技术优势和特价值
      基于对BCM的深刻理解和成功实践，华为愿意打破过去利益格局的藩篱，走出舒适区，依托自身在5G、光、IP和人工智能等方面的技术优势，为客户创造更多特价值。
     作为**5G标准核心贡献者，华为向3GPP共计贡献了**过2.3万族5G NR提案，占比**过20%。
     作为**光产业的，截止2019年底华为贡献全行业60% 核心标准文稿，累积**授权**7581件，占行业42%，华为光网络连续10+年市场份额。
    华为贡献了16%的Wi-Fi 6标准，在所有Wi-Fi 6设备厂家中，排名；下一代路由协议SRv6标准贡献了**过60%的标准草案，业界；数据中心网络、智简园区网络分别获“Gartner客户之选”。
在AI领域，华为是提供面向云/边/端全栈全场景AI解决方案的供应商。
    2020年3月31日，华为发布2019年年报，轮值董事长徐直军在报告中说：“经过十多年的努力，华为已建立了一整套严密有效的业务连续性管理体系，覆盖了从供应商到华为，从华为到客户的端到端业务。过去一段时间，华为在‘实体清单’下依然保持增长，充分验证了管理体系的有效性。同时，华为持续优化和完善业务连续性机制，长期坚持‘多元化、多路径’的采购策略。目前华为的主力产品供应都有多元化方案，无论外部环境如何变化，华为都有信心确保对客户的供应、交付和服务。”
      经过多年的持续建设，华为已在采购、制造、物流及**技术服务等领域建立了从供应商到华为、从华为到客户的端到端业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）体系，并通过建立管理组织、流程和IT平台，制定业务连续性计划及突发事件应急预案，开展员工BCM培训及演练，提升各组织BCM意识和应对突发事件的能力，确保对日常业务风险的有效管理。

无论是还是地震、海啸等自然灾害，给企业业务连续性带来巨大冲击的往往是突发事件。中的业务连续性管理生命周期可以分为事前、事中和事后三个阶段。其中，事中又可以分为初期和中后期两个阶段。
      在发生之前，企业的业务连续性管理主要是进行预防，减少发生对业务的不连续性冲击。在发生之后的初期，企业通常要在几分钟或几小时之内快速实现应急响应，随后开始进行运营恢复和关键业务重启。在后期，企业需要着重进行业务结构的重建，并力争早日恢复整体业务，返回前的良好状态。
      早在ISO正式发布其国际标准前，已有多个国家发布了本国的业务连续性管理体系国家标准。
      2006年，英国BSI颁布了用于组织实施业务连续性管理体系的国家标准BS25999-1:2006《业务连续性管理-实施规程》。
      2007年BS I又颁布了可用于认证的BS25999-2:2007《业务连续性管理-规范》。
      2007年美国批准了NFPA1600（2007版）作为本国的业务连续性管理标准。
     在地区，新加坡于2008年颁布了本国的业务连续性管理体系标准SS540:2008。日本、以色列等国也在ISO发布前，发布了适用于本国的业务连续性管理标准。
      美国“9·11”事件之后，各国及新加坡等国加快了业务连续管理的理论研究和实践活动，日本开始高度重视业务连续在本国的发展，投入了大量的人力物力制定了一系列的管理和业务连续的标准指南，其目的在于为企业经营者建立共识和准则，以便于企业参照执行，从而加强企业抵御灾难的能力。从日本BCM标准指南的发展过程，可以看出日本对BCM发展的是BCM得到快速发展的重要因素之一。
      立足于**视角来看，以英国、美国、新加坡、日本等国为代表的发达国家，成为业务连续性管理的主要推动力，这种推动力主要体现在国家层面的法律法规、行业层面的规范以及企业层面的实施几方面。这些国家均已制定业务连续性管理方面的国家标准，和规范各自国家的业务连续性管理发展。
      国际标准化组织在美国NFPA1600、英国BS25999、新加坡SS540及日本等国标准的基础上，结合各国的佳实践经验，于2012年5月发布了业务连续管理体系的认证标准ISO22301 ‘Social security-Business continuity management systems-Requirements’，并于同年12月发布了ISO22313（“业务连续性管理体系实施指南”）。2019年发布了ISO22301认证管理体系新版本。

通过实施ISO 22301业务连续性管理体系，帮助了很多企业在面临突发事件时的业务可持续。一个个鲜活的案例，引起了更多企业对业务持续管理的关注，将ISO22301这一国际标准推向了**的高度。
      ISO22301:2019，业务连续性管理体系，是国际标准化组织发布的管理体系标准，其中规定了计划，建立，实施，操作，监视，审查，维护和持续改进文档化管理的需求预防，减少发生，为破坏性事件做好准备，做出响应并从破坏性事件中恢复的系统。它旨在适用于所有组织或其部分，无论组织的类型，规模和性质如何 。
      作为基于高阶结构 (HLS) 的 ISO 标准，它有着与现在许多其他国际公认的管理体系标准（如，ISO 9001 质量管理以及 ISO/IEC 27001 信息安全管理）保持一致的坚实基础。
      通过实施ISO 22301业务连续性管理体系，帮助了很多企业在面临突发事件时的业务可持续。一个个鲜活的案例，引起了更多企业对业务持续管理的关注，将ISO22301这一国际标准推向了**的高度。
     ISO22301:2019，业务连续性管理体系，是国际标准化组织发布的管理体系标准，其中规定了计划，建立，实施，操作，监视，审查，维护和持续改进文档化管理的需求预防，减少发生，为破坏性事件做好准备，做出响应并从破坏性事件中恢复的系统。它旨在适用于所有组织或其部分，无论组织的类型，规模和性质如何 。
上海赛学企业管理有限公司是从事ISO22301业务连续性管理咨询、产品认证咨询和企业项目托管的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种”“学习是一种信仰”。
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