ISO20000认证标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；

另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。

什么类型的企业需要做ISO20000认证，ISO20000认证的适用范围有哪些：

1. 所有的服务提供者需要一致方法的行业；

2. 作为一个独立评审的基础；

3. 需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；

4. 服务较脆弱的行业；

5. 为IT服务管理建立基准的服务提供者；

6. 目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。