赛学(上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港)主要从事江、浙、沪等地区的 ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO22000、ISO13485、ISO27001、SA8000、3C、GOST、CE、ROHS、QS 、ASME、CMMI、食品、**食品、十环标志认证等多个管理体系咨询的咨询机构。
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ISO9001认证实践中如何用好过程方法
首先,提高一把手的质量意识。在质量管理历程中,先后经历了传统质量检验、统计质量控制、全面质量管理几个大阶段,目前以6西格玛管理为的精益质量管理正成为质量管理新趋势,无论管理水平处在哪个阶段,所有管理活动是要依靠人来实现的,所有从事质量活动有关的人员之中,一把手又是各群体中的重中之重,一个普通员工的质量意识不强,影响程度可能较小,而一把手质量意识不强,影响的可能就是一群人。
质量的重要性哪一个一把手不知道。而现实中存在着许多矛盾,如处理质量与进度关系时,往往是质量让进度,就是质量意识不到位的表现。设计与制造的矛盾、采购与资金的矛盾、销售与开发的矛盾、能力与外部环境的矛盾等,无一不影响产品质量。质量意识,并没有想象中哪*建立。
其次,实施目标管理和质量预控。质量目标为全体员工提供了关注的焦点,给出了实现企业战略规划的实施方向,它确定了预期的结果,并企业使用资源来达到这些预期的结果。对于一批特定的产品,质量目标并进行管理同样是必要的。
质量目标,一要满足顾客的要求,二要满足企业整体目标的要求,还要适应企业内外环境。为了实现质量目标,要相应的质量计划,实施质量预控。如产品上线前,对质量管理人员和生产单位进行要沟通到位交,使人人目标明确,职责清楚;新技术、新工艺、新材料的运用,要事先对有关人员进行培训,对质量控制的难点,要组织相关人员进行群众性的TQC小组活动攻关。
把目标管理和质量预控贯穿到产品实现的各个过程中去,就可以使产品满足顾客明示的和隐含的需求,确保结果符合预期的要求。
再次,要将过程方法覆盖所有的活动。狭义的质量主要指的是产品质量,广义的质量包含了各项工作质量。过去,抓质量往往只注重产品的制作过程,而忽略了各项管理工作的过程;只注重产品制作过程的测量和,而忽略了各项管理工作的测量和。实践,如果过程方法只覆盖产品的制作过程活动,而不去覆盖所有过程活动,效果也肯定不会好。所以过程方法的运用,必须覆盖所有过程,不仅大的、关键过程的活动,而且小的、一般过程的活动也要重视运用;不仅是产品制作过程活动,而要从产品策划开始到产品出厂后的服务整个过程覆盖到位。
企业进行ISO认证需要IPO的过程,即input-process-output (生产)。 企业大的投入不是金钱,而是能源,是理念。
ISO9000认证的主要目的是完善企业管理体系,其中重要的投资是员工培训。 ISO9000对产品质量等级没有特别要求。 其主要任务是建立管理体系,企业可以实现对顾客的承诺。 因此,要求员工改变观念,按照ISO9000的要求去工作。 有的企业必须建立ISO9000系统,金钱投资非常有限,重要的是投入相当多的劳力。 要改变、员工多年来养成的许多习惯,必须在系统中找到所有不平衡的地方,寻求平衡。 这需要付出相当大的勇气和精力。 特别是对那些来说。 企业的负责人是否承认ISO9000,可以理解他们是否有勇气否认自己。 因为发现自己擅长的企业制度中存在着致命的问题,是一个非常痛苦和烦恼的过程。 企业家们之所以自己烦恼,是因为他终于挑战了自己,想做你过去不想做的事情。
那么,实行质量管理体系认证的公司有多大程度的改善呢?