温州浙江质量体系认证 上海赛学企业管理有限公司

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）主要从事江、浙、沪等地区的 ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO22000、ISO13485、ISO27001、SA8000、3C、GOST、CE、ROHS、QS 、ASME、CMMI、**、**食品、十环标志认证等多个管理体系咨询的咨询机构。近年来，首佳依靠灵活的经营模式，的服务，努力进取，开拓市场；为国内近千家企业和组织提供了完善的咨询服务与培训服务，咨询领域涉及制造业、服务业等30余个。同时我们也与众多机构建立了良好的沟通机制和友好的合作渠道。如：英国艾西姆ACM、中国CQC认证、方圆认证中心、中国船级社认证、 英国的BSI、德国的TUV 、挪威的DNV、瑞士的***、英格尔认证、英国的NQA、美国的AQA等，可满足客户的不同需求。尽心帮助企事业单位规范管理、节能降耗、优化成本；建立一个有责、有序、有效、系统的管理体系。
       并且我公司拥有一支来自多行业具有丰富管理运作经验及丰富实践经验的人才，在认证咨询方面，我公司拥有强大的技术实力，丰富的测试经验，的队伍，以及的服务，为您的公司提供资料准备、样品准备、测试跟踪、标准查询、工厂审查、后期支持等一条龙服务。
       公司本着“诚信服务、创新发展”的质量方针，力求为每一位客户建立起一个现代化的管理模式，为企业的市场竞争、国际贸易管理、全面质量管理打下坚实的基础。用心服务，用爱沟通，期待与您合作。
ISO9001质量管理体系的细分-海尔管理体系 
1、PDCA管理法 
    海尔在管理模式的设定上，不仅严格按照ISO9000（2000版）的标准建立程序文件，而且严格按照标准执行。保证工作得到*执行的理论基础是PDCA管理方法。以销售任务的计划、组织、控制为例：每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。从时间纬度进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。处于管理层的每一位管理者就可以对其下属每日的工作状况进行监督，并及时进行纠偏控制，使管理者终控制至每一个具体网点。这就区别于国内的一些公司只是将任务分解至每月，下达至相关责任人处，仅仅依靠对相关责任人的月度提成激励、而不对其如何完成任务的过程进行控制的管理方法。海尔集团在新产品开发、新品上市、质量管理等所有方面都是遵循PDCA管理方法的。通过这种做法就可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。
    2、OEC日清体系 
    PDCA管理方法运用于每日的事件管理，就形成了比较有海尔特色的OEC日清体系。每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同的岗位职责，并定出相应的指标，每人均处于指标的考核之下，激励直接与指标挂钩。指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。每人在当日晚析当天的各项任务完成情况，并找出差距原因及纠偏，以使以后的工作质量得到提高，形成了持续不断的改进过程。在做完今日的总结后，对明日工作做出计划。然后将该OEC日清表交至主管处，由主管进行审核控制并对属下的当日工作进行评价和激励。下面以工贸公司经理的OEC日清表为例说明上述过程。
    此OEC日清表只起示范作用，实际指标比该表格包涵的内容要多。 
    通过OEC日清表，处于不同管理层的管理者对其下属的工作可以比较清楚地了解，便于及时地纠正下属的工作失误，同时对的做法及时总结推广。
    3、激励机制 
    有了PDCA管理方法与OEC日清体系，配合适当的激励机制，可以使员工按照公司规范进行工作。在激励体制建立方面，除了在集团范围内的年度激励外，海尔集团形成了自己特色的横向月度激励及纵向日度激励体系。在横向月度激励方面，每月的评比是分层次进行的，按照本部级、本部内部处级及科级等级别进行评比。具体操作办法为：按照各岗位的主项、辅项指标的经营得分情况对相关人员进行排序，分为表扬类、批评类。对于表扬类人员找出其受表扬的创新角度及案例分析，批评类找出业绩差的角度及相应的案例分析。在月度总结大会上由相关人员自己总结，同时相关对表扬类人员现场发奖金。对批评类宣读其负激励金额并在当月工资中进行扣除。将月度考核情况张贴于各显要位置，以此起到表扬、鞭策落后的作用。管理人员连续3个月受表扬可以进入上一层人才库，连续3个月受批评，管理岗位降低一个级别。在纵向日度激励体系的建立方面，各层管理者根据其下属当日OEC日清表评出A、B、C 3类，并分别找出创新原因及落后原因，予以激励及公布。    
    4、过程管理方法 
    OEC日清体系为各个岗位设定了主项及辅项指标，这里我们可以发现海尔集团不仅关注业绩，而且更关注实现业绩的过程和方法，从而使每项工作均是建立在比较稳固的基础之上。以经理的业绩考核指标为例，主项（财务指标）为回款与销售额，辅项指标可细分为过程指标与客户指标：前者主要包括培训组织指标、零售指标、老品库存消化指标及新产品上市指标、促销支持指标、渠道管理指标、月度、周、日考核指标；后者主要包括客户投诉率指标、新网点开发指标、原有网点达标指标、市场占有率指标等。若当日主项指标不理想，总经理就会督导经理从过程指标找原因，并针对问题采取适当的纠偏措施，以达到或**过主项指标的要求。 
    上述管理体系使得每一项任务都能得到*执行，这就区别于许多国内公司的有规章制度不执行、管理效率低下等问题。的管理体系是海尔的核心竞争力之一

商场如战场，充满投机和激烈的竞争。有些公司获得成功的原因，纯粹是机遇创造了条件。但是，在企业发展的过程中，推行 ISO9000 质量管理体系，防范风险，是必要的。ISO9001体系认证有哪些意义呢?
 1．强化品质管理，提高企业效益。推行 ISO9001 对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，较大地提高工作效率和产品合格率，*提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方已按照国际标准实行管理，并已取得了 ISO9001 质量体系认证，且有认证机构的定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至产品的信得过企业，从而放心地与该企业订立供销合同，从而扩大企业的市场占有率。
2．获得了国际贸易"通行证"，有利于跨越国际贸易技术壁垒。许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是指技术壁垒。技术壁垒中，又主要是产品品质认证和 ISO9001 质量体系认证的壁垒。特别是在 " 世界贸易组织 " 内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
3．节省了第二方审核的精力和费用。在现代贸易实践中，第二方审核虽然早已成为惯例，但后来又逐渐发现其存在很大的弊端：一方面，一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也要支付相当的费用，有时花了钱还达不到预期的目的。惟有 ISO9001 认证可以排除这样的弊端。因为作为方的生产企业申请了第三方的 ISO9001 认证并获得了认证以后，众多第二方就不必要再对方进行审核，这样，不管是方还是第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了 ISO9001 认证之后，再申请 UL、CE 等产品认证，还可以节省认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
4．在产品品质竞争中立于不败之地。国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价格销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70 年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护的重要措施。实行 ISO9001 国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中立于不败之地。
5．有效地避免产品责任。各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家把原有的 " 过失责任 " 转变为 " 严格责任 " ，对制造商的安全要求更为严格。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按 " 严格责任 " 法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在的缺陷，厂方便要对其后果负赔偿责任。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供 ISO9001 质量认证，便可免赔。
6．有利于国际间的经济合作和技术交流。按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。 ISO9001 质量管理体系认证正好提供了这样的责任，有利于国际间的经济和和技术交流。
7．有利于企业自我改进能力的提高。对于原来起点较低的企业，ISO9001 的推行，可能是一场艰苦的改造。如果企业在推行中重视实质的效果，尽可能依靠自身的力量去消化和探索，将获得一种宝贵的自我改进，稳定提升的能力。对"外"， ISO9001带给企业许多新的交流、学习的机会，在"内"，精心策划的推广活动，可以成为**的消除隔阂，增进相互了解的机会，并且可以借此机会消除死角，改变不利发展的积习。
质量体系管理作为制造业乃至整个企事业单位管理的重要组成部分，需要高层的持续重视和授权，需要品质员工的持续改进，需要全组织的PDCA螺旋式质量环的参与。只有这样才能真真正正地使组织质量工作得到提升，质量水平上台阶。

知识管理是近年来越来越流行的一个话题，所谓知识管理一般是指对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。典型的，知识管理涵盖了对知识资源的鉴别、创造、获取、存储、共享、应用等一系列活动。 
        1、知识的鉴别
主要是根据组织的环境、目标等重要因素分析对知识的需求，包括对已有知识的确定和对尚未掌握知识的判断，这涉及到根据各业务流程的实施环节明确组织所积累的知识以及这些知识的主要载体(显性或隐性)，根据业务环境及其变化确定所需知识的缺口。
        2、知识的创造
是通过创新、改进、学习、总结和探索等活动创造或总结出组织所需的且以往并不具备的知识。一般来说涉及到组织鼓励创新、交流与分享氛围的营造以及对知识产权的保护等具体举措，也会涉及到如何有效地引入外部资源来来加强知识的创造过程。
         3、知识的获取
是组织对内部已有知识的整理和对外部知识的获取。典型活动包括将组织内部的隐性知识转化为显性知识，对内部知识进行分类、梳理、汇总，从外部如顾客、合作伙伴或公开的知识来源(如互联网、学术)通过购买、合作、兼并等方式获取所需要的知识或有针对性地引入相应的人才，也包括典型的参加培训、会议等方式获取新的知识。
        4、知识的存储
组织建立知识库，将知识存储于组织的内部，既包括了显性的知识也包括了隐性的知识。这其中涉及到存储媒介的选择，检索机制的建立以及对知识的更新等。
        5、知识的共享
将知识在组织范围内通过交流、研讨等方式进行共享使其得到更广泛的运用、创造更多的价值，这包括了组织内部知识的共享以及从外部所获取知识在组织内部的转化，典型的例子就是参加外部培训之后，将培训资料在组织内部分享。
        6、知识的应用
利用已有的知识，将其运用到具体的工作之中乃至形成新的知识，这涉及到对知识需求的了解以及将知识运用到具体的业务过程、改进活动、职能与个人等。
       ISO质量体系认证的推广使各行各业都规范起来了，这只是一个初步的节奏。现在2015版的问世，是对原来iso质量体系的一个升华。

中国历史上的张ISO9001认证
       1993年4月，上汽厂拿下了编号为0193A001的国内张ISO9001质量体系认证。
        凡是通过ISO9001认证的企业，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，获得了“走向国际市场的通行证”。
        张ISO9001质量体系认证为上汽厂带来了丰厚的回报：在获得的当年，生产汽轮机335万千瓦，销售收入5.77亿元，利润800万元，利税3715万元，全员劳动生产率5.6万元/人，分别比认证前的1992年增长了34%、37%、66%、42%、23%，并且当年出口机组订货达到了近3亿元，开创了我国30万千瓦级大型发电设备打入国际市场的先例。
        为了调查ISO9001质量管理体系认证在中国企业的实际效果，国家认识监督会和工业发展组织( UNIDO )近组织了调查活动，向认证企业和采购商提出了9000多份调查问卷，对958家认证企业进行了现场调查。
        据介绍，在接受调查的采购商中，93%的采购商通过ISO9001认证作为选择供应商的重要依据，98%的采购商对获得认证的供应商生产的产品质量表示“满意”。 其他75%的采购商将ISO9001认证机构的信用评价为“好”或“好”。
在接受调查的取得企业中，98%的取得企业设立了ISO9001管理系统，认为接受认证的投资“有价值”或“非常有价值”。 39%的企业认证年收入在10万元到100万元之间，37%的企业认证年收入**过100万元。
       另外，据认定企业现场调查，93%的企业ISO9001管理系统基本合格。 小型企业管理体系存在问题的比例明显**中型企业和大型企业，表明不同规模企业的管理水平存在差异。
我们咨询的特点：
1.关注企业：我们的咨询师以主人翁的姿态成为企业一员，以问题解决为导向，直接指出企业中存在的问题并探求解决方法。
2.关注方法：不仅传授知识，更重要的是传授思考的方法和解决问题的方法、工具，期望能够立解决企业中存在的问题。
3.关注案例：以相近的案例为主线，引导立解决的能力。
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